酒店用户社交分享行为与口碑调研问卷

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店用户社交分享行为的调研,旨在了解您在入住后分享体验的习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次入住酒店(含度假村、民宿等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您通常通过哪些社交媒体平台分享您的酒店入住体验?(可多选)
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
大众点评/美团
携程/飞猪/去哪儿等OTA平台
Instagram
Facebook/Twitter
其他
我从不分享
您分享酒店体验的频率如何?
每次入住都会分享
经常分享(超过50%的入住)
偶尔分享(低于50%的入住)
很少分享
从不分享
在酒店体验中,您最倾向于分享哪些内容?(可多选)
客房环境与设施
酒店公共区域(大堂、泳池、健身房等)
餐饮体验(早餐、餐厅、酒吧)
窗外的风景/景观
有趣或独特的服务细节
价格/性价比
地理位置与交通
与工作人员互动的瞬间
其他
您分享酒店体验的主要动机是什么?
记录美好生活
向朋友推荐/避坑
获得平台积分或奖励
参与酒店或品牌活动
表达对服务的不满
习惯性分享
其他
在决定是否分享时,酒店提供的“适合拍照/打卡”的布置或场景对您的影响有多大?(1分表示毫无影响,5分表示影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在入住期间哪个时间段进行分享?
办理入住后立即分享
入住期间随时分享
离店前集中分享
离店后回顾分享
不确定/看心情
哪些因素会促使您为一次酒店体验撰写长篇图文或视频评价?(可多选)
体验远超预期,非常满意
体验极差,非常不满
酒店有激励活动(如写评价送礼品/折扣)
内容本身具有独特的“故事性”或“话题性”
朋友要求或社群讨论
其他
在浏览他人分享的酒店内容时,您最看重哪类信息?
真实无滤镜的图片/视频
详细的优缺点描述
具体的价格和预订信息
地理位置和周边攻略
其他用户的互动评论
总体而言,您有多大可能向您的亲友推荐您最近一次入住的酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店提供“分享入住体验至社交媒体可获赠小礼品或积分”的活动,您的参与意愿如何?
非常愿意参与
比较愿意参与
一般,看礼品是否吸引人
不太愿意,觉得麻烦
完全不愿意
您认为酒店在鼓励用户分享方面,哪些举措最有效?(可多选)
提供独特、适合拍照的体验场景
稳定的高速免费Wi-Fi
在客房内放置提示分享的卡片或二维码
举办线上话题活动并提供奖励
员工主动邀请满意的客人分享
简化分享流程(如一键分享模板)
其他
您是否曾因在社交媒体上看到的内容而决定预订某家酒店?
经常
有时
很少
从未
请回忆一次您印象最深刻的酒店分享经历(无论是自己分享还是看到他人的分享),并简要描述它为何令您印象深刻。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的酒店消费预算(每晚房费)是?
300元以下
300-600元
601-1000元
1001-2000元
2000元以上

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