航空旅客满意度调研问卷

您最近一次乘坐的航班属于哪个航空公司？

您最近一次乘坐的是哪类航线？

您最近一次乘坐航班的舱位等级是？

您此次出行的主要目的是？

请对本次航班的【机票预订流程（官网/APP/第三方平台）】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对本次航班的【值机服务（线上/线下值机、托运行李效率）】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对本次航班的【机场贵宾室服务（如适用）】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对本次航班的【登机过程（秩序、效率）】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对本次航班的【客舱座椅舒适度与空间】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对本次航班的【客舱清洁与整体环境】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对本次航班的【客舱乘务员的服务态度】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对本次航班的【客舱餐饮（如有提供）的品质与口感】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对本次航班的【机上娱乐系统（电影、音乐等）或Wi-Fi服务】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对本次航班的【航班准点率与飞行平稳度】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对本次航班的【行李提取服务的速度与准确性】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司？（0分非常不可能，10分非常可能）

您认为该航空公司最需要改进的方面是？（可多选）

请分享您对该航空公司服务最满意的一点或最印象深刻的一次经历：

请留下您对提升航空旅行体验的任何具体建议或意见：