您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班？
中国国际航空
东方航空
南方航空
海南航空
其他国内航空公司
国外航空公司
请对本次航班的【票务预订与值机】体验进行整体评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在票务预订与值机环节，您认为哪些方面表现良好？（可多选）
官网/APP操作便捷
票价透明合理
在线选座方便
值机柜台效率高
自助值机/行李托运顺畅
无特别满意之处
请对本次航班的【客舱环境与座椅舒适度】进行整体评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于客舱环境与座椅，您认为哪些方面需要改进？（可多选）
座椅间距/腿部空间
座椅清洁度
客舱温度与空气质量
客舱噪音水平
洗手间清洁与可用性
娱乐系统（屏幕、耳机等）
都很好，无需改进
请对本次航班的【客舱服务（空乘人员）】进行整体评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客舱乘务员的哪些服务印象深刻？（可多选）
迎客问候热情专业
安全演示清晰
餐饮服务及时周到
问题响应迅速
对特殊旅客（老人、儿童等）照顾
整体服务态度友善
无明显印象
请对本次航班的【机上餐饮（如有提供）】质量进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机上餐饮在哪些方面最需提升？
餐食口味
餐食品种与选择
餐食新鲜度与温度
饮品选择
特殊餐食预订服务
整体满意，无需提升
请对本次航班的【航班准点与信息沟通】进行整体评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航班有延误或变更，您希望航空公司通过哪些方式加强沟通？（可多选）
短信通知更及时
APP推送详细信息
机场广播与屏幕更新
工作人员主动解释
提供延误证明更便捷
未经历延误
请对本次航班的【行李托运与提取】服务进行整体评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在行李服务方面是否遇到过问题？
是，托运等待时间过长
是，行李提取等待时间过长
是，行李有损坏
是，行李延误/丢失
否，一切顺利
基于本次整体飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您乘坐过的其他航空公司相比，您认为这家航空公司的整体服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
哪些因素最能促使您在未来再次选择这家航空公司？（可多选，最多3项）
票价具有竞争力
航班时刻便利
常旅客计划有吸引力
服务口碑好
航线网络覆盖广
机型新/机队现代化
准点率高
机上服务优质
如果未来不再选择这家航空公司，最可能的原因是什么？（可多选，最多3项）
票价过高
航班经常延误/取消
服务态度差
座椅不舒服
餐饮质量差
行李服务问题
积分/会员权益不吸引人
有其他更优选择
其他原因
请留下您对提升该航空公司服务绩效最具体、最重要的一个建议：
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年的飞行频率大约是？
少于2次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上