您最常选择的购票渠道是？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
其他
请对您常用购票渠道的【操作便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种方式办理值机？
线上值机（官网/APP）
机场自助值机设备
机场人工柜台
请对您最常用的值机方式的【整体便捷程度】进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上值机过程中，您遇到过哪些不便？（如无，可不选）
证件信息识别错误/无法识别
座位选择不直观或可选座位少
行李额购买流程复杂
无法获取电子登机牌
页面加载慢/卡顿
其他
您对机场安检流程的便捷性感受如何？
非常便捷，流程清晰高效
比较便捷，偶尔有排队
一般，流程尚可接受
不太便捷，排队时间长或流程复杂
非常不便
您认为哪些因素最影响安检便捷性？（可多选）
排队等候时间
安检人员引导清晰度
随身物品检查要求明确度
安检设备效率
特殊旅客（如带儿童、老人）通道设置
其他
您在登机口寻找和等待登机的体验如何？
非常便捷，信息清晰，登机有序
比较便捷，基本顺利
一般，有时信息不明确
不太便捷，常有混乱或延误通知
非常不便
从购票到登机的整个前期流程，您有多大可能向朋友推荐其便捷性？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您对机上服务获取的便捷性（如呼唤铃响应、餐饮服务等）评价如何？
非常便捷，响应及时
比较便捷，基本满足需求
一般，响应速度一般
不太便捷，需求常被忽略或延迟
非常不便
您使用过哪些机上便捷设施或服务？（可多选）
机上Wi-Fi
USB充电口
空中娱乐系统（电影、音乐）
电子阅读灯/呼叫铃
其他
请对您使用过的机上设施/服务的【易用性】进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
航班抵达后，您提取托运行李的便捷性如何？
非常便捷，行李很快出来
比较便捷，等待时间在预期内
一般，等待时间稍长
不太便捷，等待时间过长或行李信息不明确
非常不便
您认为提升航空出行整体便捷性，最应优先改进哪些环节？（最多选3项）
购票与支付流程
线上值机与选座
机场安检与边检
登机流程与指引
机上服务与设施
行李托运与提取
航班信息通知（延误、登机口变更等）
客户服务（热线、线上客服）
其他
对于提升航空出行的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？