在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
其他
请为当前主流机票预订平台的【搜索与比价】便捷性打分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在值机环节，您最常使用哪种方式？
机场柜台人工值机
机场自助值机设备
航空公司官网/APP线上值机
微信/支付宝小程序值机
请为您最近一次乘机经历的【线上值机流程】便捷性打分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前机场安检流程的效率如何？
效率很高，排队时间短
效率一般，可以接受
效率较低，排队时间过长
不确定/很少关注
在登机环节，您认为哪些因素会影响便捷性？（可多选）
登机口指引清晰度
登机顺序安排
登机广播信息
工作人员引导
登机口距离
您对航班信息（如延误、登机口变更）的通知方式，最满意的是？
航司APP推送
短信通知
机场广播/屏幕
第三方平台（如飞常准）推送
都不满意
请为航空公司在处理【航班延误或取消】时的信息沟通与改签服务便捷性打分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在行李托运环节，您遇到过哪些不便？（可多选）
托运柜台排队时间长
行李规定不清晰
超重/超规缴费流程复杂
行李提取等待时间长
未遇到不便
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您乘坐过的其他航空公司相比，您认为本次调研的主要航空公司在便捷性方面处于什么水平？
您认为未来航空公司在提升便捷性方面，最应优先投入哪些技术或服务？（可多选）
全流程无纸化（电子登机牌、电子行李牌）
人脸识别快速通关
行李全程追踪
更智能的航班动态预测与通知
一体化出行服务（如空铁联运）
您对目前机场内（安检后）的购物、餐饮等消费支付的便捷性满意吗？
非常满意，支持多种移动支付
比较满意，基本能满足需求
一般，支付方式有限
不满意，支付不便
关于提升航空出行整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？