您最常光顾的零售业态是？
大型综合超市
社区便利店
品牌专卖店
线上购物平台
百货商场
您通常通过什么渠道了解零售店的活动或新品信息？
门店海报/宣传单
品牌官方APP/小程序
社交媒体（微信、微博等）
朋友/家人推荐
广告（电视、网络等）
您选择一家零售店购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
商品价格
商品质量与种类
地理位置便利性
店内环境与卫生
店员服务态度
促销活动力度
会员/积分权益
结账速度
请对您最常光顾的零售店的整体商品质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的零售店的商品价格合理性进行评分。（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内购物环境（如灯光、温度、通道宽度、卫生状况）的满意度如何？
当您需要帮助时（如寻找商品、咨询信息），店员是否能及时响应？
请对店员的专业知识和解决问题的能力进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对结账环节（包括收银员效率、支付方式多样性、排队时长）的满意度如何？
您是否使用过该零售店的售后服务（如退换货、投诉处理等）？
如果使用过售后服务，您对其处理效率和结果的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
（未使用过）
您主要通过哪些方式完成支付？（可多选）
现金
银行卡/信用卡
移动支付（微信/支付宝）
会员卡/储值卡
刷脸支付
您希望零售店在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
增加商品种类
提供更多优惠促销
改善店内环境
提升店员服务培训
优化线上购物/配送服务
增加自助结账设备
提供更灵活的会员权益
其他
您有多大可能向您的朋友或家人推荐这家零售店？（0分非常不可能，10分非常可能）
与一年前相比，您感觉这家零售店的服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
请留下您对零售店服务或本次调查的任何其他意见或建议：