您最常使用或最关注的零售产品类型是？
综合电商平台（如淘宝、京东）
社交电商平台（如拼多多、小红书）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
生鲜/即时零售平台（如美团买菜、盒马）
品牌官方商城/小程序
其他
在选择一个零售平台时，以下哪些因素对您最为重要？（最多选3项）
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务与退换货便利性
用户界面与操作流畅度
商品搜索与推荐精准度
支付方式的安全性及多样性
会员体系与积分权益
社区互动与用户评价
其他
请为您最常使用的平台在“商品搜索与发现”功能上的表现打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前主流平台的“个性化商品推荐”功能是否精准？
非常精准，总能推荐我感兴趣的商品
比较精准，大部分推荐符合我的兴趣
一般，时准时不准
不太精准，经常推荐无关商品
完全不精准
在浏览和购买商品时，您希望获得哪些更智能的辅助功能？（最多选3项）
AI虚拟试穿/试用
基于场景的智能搭配推荐
历史比价与价格趋势预测
多平台商品一键比价
商品成分/材质深度解析
AR实景查看商品效果
智能客服实时答疑
其他
您对目前各平台的“购物车/收藏夹”功能是否满意？
非常满意，功能完善
比较满意，基本够用
一般，有改进空间
不太满意，功能缺失
非常不满意
请具体描述您对“购物车/收藏夹”功能的改进建议（例如：分组管理、降价提醒、跨平台同步等）
您对直播购物、短视频带货等新兴购物形式的接受度如何？
非常喜欢，是主要购物方式之一
比较接受，偶尔会购买
中立，视情况而定
不太接受，更习惯传统图文
完全不接受
您认为一个优秀的直播购物功能应包含哪些要素？（最多选3项）
清晰流畅的画质与解说
真实可信的商品展示
即时互动的问答环节
有吸引力的专属优惠
便捷的一键购买流程
直播回放与商品链接
主播的专业性与可信度
其他
在完成支付环节，您最看重的是什么？
支付成功率与速度
支付方式（如信用卡、数字钱包、分期）的多样性
支付安全性与隐私保护
支付优惠（如立减、红包）
支付流程的简洁性
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的那个零售平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对目前各平台的“售后服务与纠纷处理”流程满意吗？
非常满意，处理高效公正
比较满意，基本能解决问题
一般，流程繁琐耗时
不太满意，经常推诿
非常不满意，问题无法解决
您希望平台在售后环节增加哪些功能？（最多选3项）
更快速的极速退款
更透明的物流追踪与商品验货
更便捷的在线客服/电话客服
更灵活的退换货上门取件时间
更完善的争议仲裁机制
售后进程的主动推送提醒
其他
您是否愿意使用平台的会员/付费订阅服务（如免运费券、专属折扣等）？
已经是付费会员，觉得物有所值
不是会员，但有意向开通
不是会员，在观望中
不是会员，觉得没有必要
反感任何付费会员
您如何看待零售平台中的“社交/社区”功能（如买家秀、兴趣圈子、内容种草）？
非常重要，是决策的关键参考
比较重要，会浏览参考
一般，偶尔看看
不太重要，更相信官方信息
完全不需要，是干扰
您希望平台的“社交/社区”功能如何与购物更深度地结合？（最多选3项）
好友拼单/分享购物车
基于兴趣的优质内容推荐
真实用户的深度测评聚合
问答互助解决购物疑惑
购物成就/经验分享体系
线上线下活动联动
其他
在隐私保护方面，您对零售平台收集和使用您的购物数据（用于推荐、营销）持何态度？
完全理解并接受，只要服务更精准
基本接受，但希望有更清晰的告知和控制权
比较担忧，希望尽量减少数据收集
非常担忧，认为侵犯了隐私
不确定
除了以上提到的功能，您认为当前零售平台最缺失或最需要改进的一个功能是什么？请简要描述。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常通过什么设备进行线上购物？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
智能电视或其他设备
多种设备混合使用