您最近一次在我们门店/线上平台购物，距今大约多久？
您通常通过哪种渠道了解我们的产品或服务信息？
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
线上广告
线下门店/传单
搜索引擎
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？
您对我们门店/线上平台的商品丰富度（品类、款式）是否满意？
您对我们门店/线上平台的商品信息（描述、图片、规格）准确性评价如何？
您对我们门店/线上平台的购物流程便捷性（如查找、下单、支付）是否满意？
您对我们门店/线上平台的配送/取货服务（速度、包装、准确性）是否满意？
您对我们门店/线上平台的售后服务（如退换货、咨询、投诉处理）是否满意？
您对我们门店/线上平台的会员/积分体系是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与
您认为我们最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）
商品价格
商品质量
商品种类
购物体验（环境/界面）
配送/物流速度
售后服务
会员权益
营销活动/促销力度
员工/客服态度与专业性
您更倾向于通过哪些渠道接收我们的优惠信息或活动通知？（可多选）
短信
电子邮件
微信公众号
手机APP推送
社交媒体平台
线下门店告知
请为我们门店/线上平台的员工/客服服务态度与专业性打分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
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您认为我们与同行业其他品牌相比，最大的优势是什么？
您认为我们与同行业其他品牌相比，最明显的不足是什么？
请分享一次您在我们这里最满意的购物经历，以及原因。
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