您选择该平台的主要原因是什么?(最多可选3项)
商品价格实惠
商品品质有保障
物流配送速度快
平台促销活动多
用户界面/操作流畅
售后服务好
商品种类丰富
朋友/家人推荐
习惯使用
您平均每周在该平台浏览或购物的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少
您在该平台的主要消费类型是?
日常生活用品
服装鞋帽
数码家电
美妆护肤
食品生鲜
家居用品
其他
请对该平台的商品价格竞争力进行评分(1-5分,1分表示非常不具竞争力,5分表示非常有竞争力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台的商品质量满意度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个零售平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为该平台在哪些方面有改进空间?(最多可选3项)
商品价格
商品质量把控
物流速度与体验
售后服务(如退换货)
平台界面与搜索功能
促销活动的真实性
商品信息描述的准确性
客服响应速度
其他
您是否使用过其他零售平台(如问题1中未选择的平台)?
如果您使用其他平台,吸引您的原因是什么?(最多可选3项)
特定品类有优势
有独家品牌或商品
价格更优惠
物流更快
社交/内容推荐更吸引人
只是尝试一下
其他
未来半年,您增加使用某个零售平台的可能性主要取决于?
更大力度的价格补贴
更优质的品牌和商品
更快捷可靠的物流服务
更创新有趣的购物体验(如直播、内容社区)
更完善的会员权益
无明显变化计划
请描述一次您在其他平台(非最常使用平台)的愉快或不愉快的购物经历,以及它如何影响您的选择。
您对通过短视频或直播(如抖音、快手)购物的接受度如何?
非常接受,经常购买
比较接受,偶尔购买
一般,持观望态度
不太接受,很少购买
完全不接受
在做出购买决策前,您通常会通过哪些渠道了解商品信息?(最多可选3项)
平台内的商品详情页和评价
朋友、家人或同事的推荐
社交媒体(小红书、微博等)上的分享
短视频/直播平台的测评或推荐
搜索引擎搜索
品牌官方网站或线下门店
其他
您认为一个理想的零售平台,其最重要的特质是什么?
极致的性价比
100%正品与品质保障
闪电般的配送速度
无缝流畅的购物体验
丰富有趣的社区和内容
贴心周到的售后服务
对于零售平台的未来发展(如功能、服务、模式等),您有什么期待或建议?