快消品用户信任度舆情监测调研问卷

您好!我们正在进行一项关于快消品用户信任度的市场调研,旨在了解消费者对快消品品牌、产品及信息的信任状况。您的回答将为我们提供宝贵参考,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与!
您在过去一个月内购买过以下哪类快消品?(可多选)
食品/饮料
日化用品(如洗发水、洗衣液)
个人护理(如护肤品、化妆品)
家庭清洁用品
其他
您通常通过哪些渠道获取快消品信息?(可多选)
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
电商平台(如淘宝、京东)用户评价
电视/网络广告
朋友/家人推荐
专业测评网站/博主
品牌官方网站/公众号
在购买新的快消品时,您对以下哪种信息来源的信任度最高?
朋友或家人的亲身推荐
专业测评机构或KOL的评测
电商平台的用户真实评价
品牌官方的宣传信息
线下门店导购的介绍
其他
请评价您对主流社交媒体上(如抖音、小红书)关于快消品的推广内容的整体信任程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当一个快消品牌被曝光存在质量问题(如成分问题、虚假宣传)时,您会如何反应?
立即停止购买该品牌所有产品
观望,看品牌后续处理态度和措施
只停止购买涉事产品,其他产品照常购买
不太在意,只要不是严重安全问题
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐您目前最信任的快消品牌?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个值得信任的快消品牌,最重要的特质是什么?(请选择3项)
产品质量安全可靠
价格透明合理
广告宣传真实无夸大
售后服务完善
品牌历史悠久/口碑好
企业社会责任(如环保、公益)表现好
产品创新力强
包装信息清晰准确
您对快消品包装上标注的“成分表”、“生产日期”、“产地”等信息的信任度如何?
非常信任,是主要购买依据
比较信任,会参考
一般信任,但持怀疑态度
不太信任,认为可能有虚假
完全不信任
您是否曾因对某个快消品信息(如功效、成分)的怀疑而放弃购买?
经常
偶尔
很少
从未
您更倾向于信任以下哪种类型的快消品品牌?
国际知名大品牌
国内知名老字号品牌
新兴的国货/网红品牌
性价比高的平价品牌
专注于细分领域的小众品牌
请评价您对电商平台(如淘宝、京东)上快消品用户评价的信任程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会最严重地损害您对一个快消品牌的信任?(请选择2-3项)
产品出现安全事故
被证实虚假宣传或广告欺诈
售后服务差,推诿责任
被曝光使用劣质或有害原料
价格频繁波动或“大数据杀熟”
品牌高管出现负面舆情
抄袭或山寨其他品牌
对消费者投诉漠不关心
如果一个您原本信任的品牌出现负面舆情,但后续进行了公开道歉和整改,您会恢复对其的信任吗?
会,只要整改到位
可能会,需要长时间观察其后续表现
很难恢复,信任一旦打破难以重建
绝对不会再信任
请描述一次您因为信任某个快消品牌/产品而进行购买或推荐的经历。是什么让您产生了信任?
    ____________
您认为当前快消品行业在建立用户信任方面,面临的最大挑战是什么?
信息过载,真假难辨
虚假宣传和营销过度
产品质量参差不齐
售后服务缺失
行业标准不透明
其他
您希望通过哪些方式增强对快消品的信任?(可多选)
更严格、透明的第三方检测和认证
更清晰、易懂的产品成分和来源标识
更便捷、真实的用户分享和评价平台
品牌更主动、透明的信息披露
更完善、有力的消费者权益保护法规
其他
对于提升快消品行业的整体信任度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建