您通常通过哪些渠道了解或购买快消品?
大型超市/卖场
线上电商平台(如淘宝、京东)
社区便利店/小超市
品牌官方商城/小程序
直播带货
其他
您平均每周在快消品上的花费大约是多少?
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
在购买快消品时,以下哪些因素最容易让您感到犹豫或产生压力?(最多选3项)
价格波动大,难以判断是否划算
产品种类太多,选择困难
担心产品质量或安全问题
促销活动规则复杂,计算麻烦
虚假宣传或用户评价真假难辨
物流配送时间不确定
退换货流程繁琐
担心个人信息泄露
其他
请对您在选择快消品时,因“产品信息不透明”(如成分、产地、生产日期模糊)而产生的压力程度进行评分。(1分表示毫无压力,5分表示压力很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当看到心仪的商品有促销,但需要凑单、满减或抢券时,您通常会?
花费时间研究规则,尽力参与
感到麻烦,可能放弃购买
直接购买,不参与复杂活动
视情况而定
总体而言,您有多大可能向朋友推荐您目前主要使用的快消品购买渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在线上渠道购买快消品时,您最反感哪些情况?(最多选3项)
首页推荐的商品总是不感兴趣
搜索结果不精准,大量无关商品
频繁的广告弹窗和推送
“砍一刀”、助力等社交营销骚扰
页面加载缓慢,卡顿
结账时突然提示缺货或涨价
其他
您是否曾因担心买到假货或临期产品,而放弃在某个渠道购买快消品?
请对您在实体店购物时,因“销售人员过度推销”而产生的压力程度进行评分。(1分表示毫无压力,5分表示压力很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些信息或服务能有效减轻您的购买压力?(最多选3项)
清晰、真实的产品成分与功效说明
透明的历史价格曲线
简单直接的折扣(如直接降价)
可信的第三方检测报告或认证
便捷的“一键价保”或“退差价”服务
详细真实的用户评价与晒图
7天无理由退换货且包邮
其他
面对社交媒体(如小红书、抖音)上大量的“种草”和“测评”内容,您的感觉是?
很有帮助,是重要的决策参考
信息混杂,需要花时间辨别真伪
感到焦虑,担心不买就落伍
基本不关注,按自己习惯购买
请描述一次让您感到压力最大或最不满意的快消品购物经历。(可选)
您认为未来快消品渠道在缓解用户购买压力方面,最应该改进的是?
提升信息透明度与真实性
简化促销与定价策略
优化物流与售后服务体验
提供更个性化的商品推荐
加强消费者权益保障
总体而言,当前快消品市场的购物环境给您带来的压力有多大?(1分表示非常轻松愉快,5分表示压力巨大,令人疲惫)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善快消品购物体验、减少购买压力,您还有哪些具体的建议或期望?