您最近一次购买服装或纺织品（如床品、毛巾等）是在哪个渠道？
品牌线下门店
大型商场/百货专柜
线上官方旗舰店/官网
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
其他
您最近一次购买的主要产品类别是？
女装
男装
童装
家居服/内衣
家纺产品（床品、毛巾等）
面料/辅料
请对您本次购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您购买的这个品牌/商家？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是通过什么方式了解到该产品的？
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
电商平台广告/推荐
线下广告/宣传
品牌会员/老客户
其他
在本次购物过程中，您接触了哪些服务环节？（可多选）
售前咨询（线上/线下）
产品试穿/体验
尺寸/面料咨询
付款流程
包装与提货
售后服务（如退换货、维修）
请对服务人员的专业知识和解答能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的态度和礼貌进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品信息的清晰度（如成分、洗涤说明、尺码）如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊不清
您对产品的实物与描述/图片的符合度满意吗？
完全符合，非常满意
基本符合，比较满意
一般，略有差异
不太符合，有些失望
严重不符，非常失望
在购买决策过程中，您遇到的最大困难或疑虑是什么？
不确定尺码是否合适
担心面料/质量与预期不符
价格犹豫
不清楚搭配效果
售后服务政策不明确
没有遇到明显困难
请对购物流程的便捷性和流畅度进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品的包装和交付（如快递、门店提货）体验是否满意？
如果您曾联系售后服务，对问题解决的效率和结果满意吗？
非常满意，迅速解决
比较满意，基本解决
一般，过程有些波折
不太满意，解决不力
未联系过售后服务
您认为该品牌/商家在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品价格与性价比
产品质量与耐用性
产品款式与设计
服务人员专业度
服务响应速度
售后服务政策
线上线下信息一致性
物流配送速度与包装
您未来再次购买该品牌/商家产品的意愿如何？
一定会再次购买
很可能会再次购买
不确定，看情况
可能不会再次购买
绝对不会再次购买
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的服装纺织品购物服务经历，以及它带给您的感受。
您通常通过哪些渠道获取服装纺织品的时尚或选购信息？（可多选）
时尚杂志/网站
社交媒体博主/KOL
品牌官方账号
朋友/同事推荐
电商平台用户评价
线下门店体验
您是否是该品牌的会员？
是，长期会员
是，新会员
不是，但考虑加入
不是，也不考虑
对于提升服装纺织行业的整体服务质量，您还有什么其他建议或期望？