您所在的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您每年在美妆护肤产品上的花费大致是多少？
1000元以下
1000-3000元
3001-6000元
6001-10000元
10000元以上
您通常购买哪些品类的美妆护肤产品？（可多选）
洁面/卸妆
爽肤水/化妆水
精华/肌底液
乳液/面霜
眼霜
防晒
粉底/BB霜/气垫
口红/唇膏
眼影/眉笔/睫毛膏
香水/香氛
您主要通过什么渠道了解美妆护肤产品信息？
社交媒体（小红书、抖音等）
美妆博主/KOL推荐
朋友/家人推荐
电商平台（淘宝、京东等）广告与评价
线下专柜/门店导购
品牌官方网站/App
您购买美妆护肤产品时，最主要的决策因素是什么？
品牌知名度与口碑
产品成分与功效
性价比
包装设计与颜值
明星/网红代言
促销活动与赠品
您目前有固定使用的、最信赖的美妆或护肤品牌吗？
有，且非常固定
有，但偶尔会尝试新品牌
没有，经常更换不同品牌
没有，只根据单品功效选择
对于您最信赖的品牌，您对其产品质量的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您最信赖的品牌，您对其售后服务（如退换货、客服咨询）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会因为什么原因考虑更换目前使用的品牌？
产品效果不如预期
发现性价比更高的替代品牌
厌倦了现有品牌，想尝试新鲜感
喜欢的博主/KOL推荐了其他品牌
原品牌出现负面新闻
很少考虑更换
品牌的哪些行为最能增强您对其的忠诚度？（可多选）
持续推出优质新品
提供会员专属福利与积分
积极与消费者互动（如征集意见、举办活动）
透明的成分公开与安全承诺
有吸引力的品牌故事与文化
便捷的购买渠道与物流服务
良好的售后服务保障
您有多大可能向朋友或家人推荐您最信赖的美妆/护肤品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为您信赖的品牌支付比普通品牌更高的价格？
您通常通过哪些方式表达对喜爱品牌的支持？（可多选）
持续复购其产品
在社交媒体上分享/推荐
参与品牌的线上/线下活动
加入品牌会员俱乐部
主动向朋友进行口碑推荐
购买品牌周边产品
当您尝试一个新品牌时，您更倾向于购买其什么类型的产品？
明星单品/爆款
基础入门系列
与现有品牌功能互补的产品
价格较低的尝新装/小样
跟随潮流的新品
请写下您最信赖的一个美妆或护肤品牌名称，并简单说明原因。
您认为一个品牌保持用户忠诚度的关键是什么？
始终如一的卓越品质
不断创新与适应市场变化
与消费者建立情感连接
提供超越期待的服务体验
合理的价格策略
总体而言，您对当前美妆护肤市场的品牌忠诚度现状评价如何？（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对美妆护肤品牌在提升用户忠诚度方面，还有哪些建议或期待？