数码电子产品消费行为与满意度调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于数码电子产品消费行为与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,并推动产品与服务的改进。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持!
您在过去一年内购买过哪些类型的数码电子产品?(可多选,此处为单选,后续将详细询问)
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备(手表/手环)
耳机/音响
智能家居设备
相机/摄像机
游戏主机/掌机
其他
您购买数码电子产品时,最主要的信息获取渠道是?
电商平台用户评价(如淘宝、京东)
科技媒体/评测网站(如中关村在线、Zealer)
社交媒体/视频平台(如B站、小红书、抖音)
亲友推荐
品牌官方网站
线下实体店体验
影响您购买决策的最关键因素有哪些?(请选择最重要的3-5项)
产品性能(如处理器、内存、续航)
品牌口碑与信赖度
价格与性价比
外观设计与工艺
操作系统与软件生态
售后服务与保修政策
用户评价与社区反馈
新品发布与科技潮流
促销活动与赠品
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近购买的主要数码电子品牌(如手机、电脑品牌)的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次购买的主要数码产品(如手机、电脑)的使用体验,与您的购买预期相比如何?
远超预期
略高于预期
完全符合预期
略低于预期
远低于预期
请对您最近购买的这款主要数码产品的【产品质量与耐用性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近购买的这款主要数码产品的【系统流畅度与易用性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近购买的这款主要数码产品的【电池续航/功耗表现】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买后,通常通过哪些渠道获取产品使用帮助或解决问题?(可多选)
品牌官方客服(电话/在线)
产品内置帮助中心
品牌社区论坛或官方社交媒体
第三方科技论坛或社群(如知乎、贴吧)
视频网站上的教程视频
自行搜索解决
联系购买平台客服
您对所购买数码电子品牌的官方售后服务质量(如维修、咨询)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为当前数码电子产品(以手机/电脑为例)的软件系统更新支持周期(提供大版本更新的年限)是否足够?
非常足够,远超预期
比较足够,符合需求
一般,勉强够用
不太足够,希望延长
完全不够,严重影响使用
您对哪些新兴的数码电子产品功能或技术最感兴趣?(可多选)
折叠屏/卷轴屏
人工智能(AI)增强功能
增强现实(AR)/虚拟现实(VR)
更快的无线充电技术
卫星通信功能
跨设备无缝协同生态
环保材料与可维修设计
其他
您平均多久会更换一次您的核心数码产品(如主力手机)?
1年以内
1-2年
2-3年
3-4年
4年以上或直到损坏
在您使用过的所有数码电子产品中,哪个品牌或型号给您留下了最深刻的印象(好或坏均可)?请简要说明原因。
    ____________
您是否愿意参与品牌方的产品内测或体验官计划,以提前试用新品并提供反馈?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
对于未来您希望购买的数码电子产品,您最期待的一项改进或新增功能是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
专业人士(如教师、医生、律师)
退休人员
其他

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