您平均每周使用我们平台的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
请为您在我们平台的整体使用体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐我们的影视服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们平台的影片/剧集内容库丰富度如何？
非常丰富，总能找到想看的
比较丰富，基本能满足需求
一般，有时找不到想看的
比较匮乏，经常找不到
非常匮乏
您对我们平台的视频播放流畅度（卡顿、缓冲）是否满意？
您对我们平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）是否满意？
非常满意，推荐很精准
比较满意，偶尔有用
一般，感觉不明显
不太满意，推荐不相关
从不关注推荐
您通常通过哪些设备使用我们的影视服务？（可多选）
手机
平板电脑
电脑（网页）
智能电视/电视盒子
投影仪
其他
您对我们平台的会员/付费服务（如价格、权益）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意（请说明原因）
未使用过付费服务
您在使用过程中遇到问题时（如播放错误、支付问题），我们的客服响应与解决效率如何？
非常高效，问题迅速解决
效率尚可，基本能解决
效率一般，解决过程较长
效率较低，问题难解决
从未联系过客服
您认为我们平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
内容数量与更新速度
播放流畅度与画质
搜索与推荐算法
用户界面与操作便捷性
会员价格与权益
广告时长与频率
客服支持
其他
与我们平台的主要竞争对手相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
请分享一次您在我们平台特别满意或特别不满意的具体服务经历（可选）