影视用户满意度与改进建议调查

尊敬的影视用户,您好!我们正在进行一项关于影视观看体验的调研,旨在了解您的真实感受与改进建议。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们优化服务,为您提供更优质的影视内容。本次调查大约需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您最常使用哪个平台观看影视内容?
爱奇艺
腾讯视频
优酷
Bilibili
芒果TV
Netflix
其他
您通常的观影频率是?
每天
每周数次
每周一次
偶尔(每月数次)
很少
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的影视平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的影视平台的内容丰富度(片库大小、类型多样性)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的影视平台的视频播放流畅度与清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的影视平台的用户界面(UI)设计与操作便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常观看哪些类型的影视内容?(可多选)
电影
电视剧
综艺
动漫
纪录片
短视频/微短剧
其他
您主要通过什么方式发现想看的影视内容?
平台首页推荐
搜索特定片名
社交媒体/朋友推荐
影视榜单/评分网站
平台个性化推荐
请对您主要使用的影视平台的“个性化推荐”准确度(是否符合您的兴趣)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前影视平台在哪些方面最需要改进?(可多选)
会员价格/收费模式
广告时长与频率
独家内容数量与质量
画质与音效
社区互动功能
多设备同步体验
其他
您对当前平台的广告体验(如贴片广告、暂停广告等)感受如何?
可以接受,不影响观看
广告略多,但能忍受
广告过多,严重影响体验
我是会员,无广告
您是否愿意为“无广告”或“提前观看”等特权支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望平台增加哪些互动功能?(可多选)
弹幕/评论
一起看/连麦
剧情/角色投票
用户自制内容专区
虚拟形象/社交
不需要更多互动
请对您主要使用的影视平台的客户服务质量(如问题反馈、投诉处理)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次遇到的不愉快的观影体验是什么?(例如:卡顿、内容下架、操作问题等)
    ____________
您认为平台的会员权益(如观影券、周边福利、联合会员等)是否物有所值?
非常超值
比较值
一般
不太值
完全不值
您对哪些类型的“增值服务”感兴趣?(可多选)
4K/杜比视界画质
杜比全景声音效
独家幕后花絮/导演解说
数字收藏品/剧照
线下观影活动
都不感兴趣
请描述您心目中“理想”的影视平台应该具备的一个核心特点或功能。
    ____________
与一年前相比,您对当前主要使用的影视平台的满意度变化是?
显著提升
略有提升
基本不变
略有下降
显著下降
除了以上提到的方面,您还有哪些具体的改进建议或意见希望告诉我们?
    ____________

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