您最近一次使用我们服务的主要目的是？
个人网购寄/收件
公司文件寄送
电商卖家发货
亲友礼品寄送
其他
请对本次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种渠道下单的？
手机APP/小程序
官方网站
电话下单
线下营业点
第三方平台（如电商平台内）
您对快递员上门取件（或您到店寄件）时的服务态度评价如何？
您对快递员上门取件（或您到店寄件）时的专业性评价如何？（如包装建议、验视流程等）
从下单到收件/派件完成的物流速度是否符合您的预期？
远超预期
符合预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您对包裹运输过程中的轨迹信息更新及时性和准确性是否满意？
包裹送达时，外包装的完好程度如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱
有明显破损或污渍
严重破损
派送员在派件时的服务态度如何？
非常友好专业
比较友好
态度一般
不太友好
态度恶劣
派送时间是否在您预约或期望的时段内？
准时且在期望时段
准时但不在期望时段
有延误但提前通知
有延误且未通知
未预约时段
您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
价格实惠
寄件便捷
物流速度快
包裹安全
服务态度好
信息通知及时
售后处理高效
包装专业
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
降低价格
提升速度
改善包装
改善服务态度
优化下单流程
加强货物安全
改善信息通知
提升售后效率
增加网点/柜机
您有多大可能向亲友或同事推荐我们的物流快递服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果您联系过客服，请对其解决问题的效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过客服，请对其服务态度和专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★