医疗行业住院出院随访服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院住院及出院随访服务质量,优化患者就医体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,感谢您的支持与配合!
您本次住院的科室是?
内科
外科
妇产科
儿科
其他
您本次住院的时长是?
3天以内
3-7天
1-2周
2周-1个月
1个月以上
请对您住院期间的整体医疗服务质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您办理出院手续时,医护人员是否为您提供了清晰的口头或书面出院指导?
是,非常清晰
是,但不够详细
记不清了
出院指导中,包含了以下哪些内容?(可多选)
用药指导
饮食建议
康复锻炼
复诊时间
紧急情况处理
其他
出院后,是否有医护人员(如医生、护士、随访专员)主动联系您进行随访?
是,出院后1周内
是,出院后1个月内
是,出院后超过1个月
否,从未联系
随访是通过哪种方式进行的?
电话
短信/微信
上门家访
门诊复诊时询问
未接受随访
请对随访人员的服务态度和专业性进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
随访内容是否有效解答了您出院后的疑问或困惑?
完全解答
大部分解答
部分解答
基本没有解答
没有疑问
您认为随访服务在哪些方面对您最有帮助?(可多选)
确认康复进度
提醒用药
缓解心理焦虑
指导生活方式调整
及时发现并处理问题
其他
您有多大可能向亲友推荐我院的住院及出院随访服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为随访的频率是否合适?
过于频繁
正合适
不够频繁
没有接受随访,无法评价
您更倾向于在哪个时间段接受电话随访?
工作日白天
工作日晚上
周末白天
均可,提前预约即可
您对目前的随访服务形式(如电话、短信等)有何改进建议?
    ____________
如果未来需要,您是否愿意接受基于手机APP或小程序的在线随访?
非常愿意
愿意尝试
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您希望通过在线随访获得哪些服务?(可多选)
在线咨询医生
上传检查报告
接收健康科普文章
用药提醒
康复计划打卡
预约复诊
总体而言,出院随访服务是否增强了您对医院的信任感?
显著增强
有所增强
没有变化
有所减弱
显著减弱
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的随访经历。
    ____________
请对本次住院及出院随访的整体体验进行最终评分(1-10分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于如何进一步完善我院的住院及出院随访服务体系,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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