医疗行业妇幼保健环境舒适度满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续优化妇幼保健机构的服务环境与体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,为更多家庭创造更舒适、安心的就诊环境。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您本次到访的妇幼保健机构类型是?
综合医院妇产科/儿科
妇幼保健院/所
社区卫生服务中心
私立妇产医院/月子中心
其他
您本次的身份是?
孕妇
产妇(产后42天内)
婴幼儿家长
儿童家长
陪同家属
其他
请您为本次就诊/访问的整体环境舒适度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐这家机构的妇幼保健环境?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为候诊区域的座椅数量是否充足?
非常充足
比较充足
一般
比较不足
严重不足
您对候诊区域的空气流通与清新度感觉如何?
非常清新、通风好
比较清新
一般,无明显感觉
有些闷热或异味
非常闷热、异味明显
您认为以下哪些设施或服务有效提升了您的候诊体验?(可多选)
充足的饮用水/温奶器
清晰的电子叫号屏与语音提示
儿童游乐区/阅读角
免费Wi-Fi
母婴室/哺乳室
充电插座
以上都没有
您对诊室/检查室的私密性保护(如隔音、遮挡)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为就诊区域的指示标识(如科室指引、卫生间指引)是否清晰易懂?
非常清晰,易于寻找
比较清晰
一般
不太清晰,容易迷路
非常混乱,难以寻找
您对卫生间(特别是母婴卫生间/无障碍卫生间)的清洁卫生状况评价如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱
您认为以下哪些方面是当前环境中最需要改进的?(可多选)
增加座椅数量与舒适度
改善通风与空气净化
加强清洁消毒频次
优化空间布局,减少拥挤
提升隔音与私密性
增加母婴友好设施(哺乳室、尿布台等)
完善儿童娱乐设施
优化灯光照明,营造柔和氛围
其他
您对医院/机构内的整体噪音水平(如人员交谈声、设备声等)感觉如何?
非常安静
比较安静,可接受
一般,有些嘈杂
比较嘈杂,影响情绪
非常嘈杂,令人烦躁
您认为室内温度(空调/暖气)是否适宜?
非常适宜,体感舒适
比较适宜
一般
有些偏冷或偏热
非常不舒适,过冷或过热
您对医护人员在营造舒适、安心环境方面的态度与努力感觉如何?
非常积极,主动关怀
比较积极
一般
不太积极
非常冷漠
与您去过的其他同类机构相比,您认为本次就诊机构的环境处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
请描述一个让您感到特别舒适或特别不舒适的环境细节(例如:某个区域的设计、某种气味、某种声音等)。
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为了提升妇幼群体的就诊体验,您最期待未来增加哪些环境或服务?(可多选)
独立的母婴休息舱/家庭休息室
户外或室内的绿色疗愈花园
艺术墙绘/儿童画展等文化装饰
智能导航与就诊进度手机查询
提供毛毯、靠枕等舒适用品
定期举办孕期/育儿知识沙龙
其他
基于本次体验,您下次有类似需求时,是否会优先选择此机构?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于打造一个让妇幼群体真正感到放松、安全、被尊重的医疗保健环境,您还有什么其他建议或期望?
    ____________

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