您是通过何种渠道了解到并选择本脐带血库的？
医院推荐
亲友介绍
网络/社交媒体
线下宣传活动
其他
请您对脐带血库的整体服务流程（从咨询、签约到采集、储存）的便利性进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否定期收到来自脐带血库的储存状态报告或服务通知？
是，非常及时且详细
是，但内容较为简略
偶尔收到
从未收到
不确定
在0-10分之间，您有多大可能向亲友推荐我们脐带血库的储存服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为脐带血库在信息透明度和沟通方面，哪些方面做得较好？（可多选）
储存环境参数（如温度）的定期通报
储存费用的清晰说明
技术资质与认证的公示
客服人员的专业解答
官方网站/APP的信息更新
其他
您对脐带血库储存环境（如恒温、恒湿、无菌、安全监控等）的安全性信任度如何？
请您对脐带血库客服人员的专业知识和响应速度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注脐带血储存服务的哪些方面？（可多选）
储存环境的技术保障
机构的资质与权威性
长期储存的费用
未来使用的便捷性
保险保障条款
客户服务体验
其他
您是否了解脐带血库应对突发情况（如断电、自然灾害）的应急预案？
如果可能，您希望脐带血库在哪些方面提供更多信息或服务？（例如：更多储存环境实时数据、更丰富的健康资讯、亲子活动等）
与您最初选择时的期望相比，目前您对脐带血库服务的整体满意度如何？
远超预期
符合预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您是否考虑过或了解过其他脐带血库的服务？
是，并做过详细比较
是，简单了解过
否，一直信任本机构
从未考虑过
您主要通过哪些渠道获取脐带血库的后续信息？（可多选）
短信/邮件通知
官方微信公众号
客服电话
官方网站/APP
线下回访
其他
请您对脐带血库在保护客户隐私和数据安全方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否有意愿为家庭成员（如二胎）继续选择我们的储存服务？
请留下您对脐带血库储存环境或服务的任何其他意见或建议。
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上