您购买/管理本职业意外险产品的主要角色是？
企业人力资源/行政负责人
企业财务/采购负责人
保险经纪人/代理人
企业主/决策者
其他
请对您所购买/管理的职业意外险产品的保障范围（如意外身故、伤残、医疗等）的全面性进行评分。（1分表示非常不全面，5分表示非常全面）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买/管理的职业意外险产品的保险条款清晰度与易懂性进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最初是通过哪些渠道了解并选择我司职业意外险产品的？（可多选）
保险代理人/经纪人推荐
公司官网/官方APP
行业展会/研讨会
合作伙伴（如银行、人力资源服务商）推荐
朋友/同事介绍
广告宣传
其他
请对投保流程的便捷性（包括资料提交、核保、出单等环节）进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您过往的投保或续保过程中，是否遇到过流程上的困难或延误？
基于您目前的整体体验，您有多大可能将我司的职业意外险产品推荐给同行或合作伙伴？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对理赔申请流程的清晰度与便捷性进行评分。（1分表示非常不清晰/不便，5分表示非常清晰/便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您或您同事/员工过往的理赔经历中，理赔款项的到账速度如何？
非常迅速（3个工作日内）
比较迅速（5个工作日内）
一般（7个工作日内）
比较缓慢（7个工作日以上）
未曾申请理赔
请对理赔过程中，我司理赔人员的专业性与沟通态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重职业意外险服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）
保障范围全面
保费价格有竞争力
理赔速度快
服务人员专业
投保流程便捷
增值服务（如健康咨询、救援服务）
公司品牌与信誉
条款清晰透明
您通常通过哪种渠道与我司客户服务人员进行沟通？
专属客户经理/代理人
客服热线
在线客服（微信/官网）
电子邮件
很少或从不主动联系
请对客户服务人员的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务人员解决问题的专业能力与效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我司在未来增加或加强哪些服务？（可多选）
线上自助服务平台（投保、查询、报案）
定期风险防控培训/讲座
更灵活的保险方案定制
更丰富的增值服务（如体检、心理健康支持）
更透明的理赔进度实时查询
更频繁的客户回访与沟通
其他
您是否收到过我司提供的风险预防、安全生产相关的资料或提醒？
经常收到，内容很有帮助
偶尔收到
很少收到
从未收到
请对您所接触的我司品牌形象与专业声誉进行总体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑产品、价格、服务等因素，您未来续保或增购我司职业意外险的可能性是？
请留下您对我司职业意外险产品或服务最具体的改进建议或意见。