金融行业银行对公结算账户管理满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我行对公结算账户管理服务,提升您的使用体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名,所有信息仅用于服务改进,感谢您的支持与宝贵时间!
贵公司在我行开立对公结算账户的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
贵公司在我行的对公结算账户主要用于哪些业务?(请选择最主要的一项)
日常经营性收支
项目专项款管理
跨境贸易结算
集团资金归集
其他
请对我行对公结算账户的开户流程效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道办理账户管理业务?
银行网点柜台
企业网上银行
企业手机银行
客户经理上门服务
电话银行
请对我行企业网银/手机银行的界面友好度与操作便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行对公账户交易(如转账、支付)的处理速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过以下哪些账户增值服务或产品?(可多选)
资金池/现金管理
电子商业汇票
跨境人民币结算
代发工资
账户余额变动提醒
对账单定制服务
均未使用
请对我行提供的账户对账服务(如对账单清晰度、获取便利性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到账户管理问题时,通常联系谁?
专属客户经理
网点对公柜台
电话客服热线
在线客服
请对我行客户经理或客服人员的专业能力与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前账户管理服务在哪些方面有待改进?(可多选)
业务流程简化
线上功能完善
服务收费透明度
问题处理效率
政策沟通与培训
产品创新与适配
其他
您有多大可能将我行推荐给其他有对公业务需求的企业或朋友?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与同行业其他银行相比,您认为我行对公结算账户服务的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
基本持平
略有不足
明显落后
请对我行关于账户管理相关制度、费率的通知与沟通清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵公司未来一年内,是否有计划增加或调整在我行的对公金融业务?
是,计划增加
是,计划调整
否,维持现状
不确定
对于我行提升对公结算账户管理水平与服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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