您购买本次旅游意外险产品的主要渠道是？
保险公司官网/APP
第三方在线平台（如携程、支付宝）
旅行社代售
保险代理人/经纪人
银行渠道
电话销售
其他
您购买本次旅游意外险的主要目的是？
满足签证要求
应对突发意外风险
旅行团/平台强制或推荐购买
获得航班延误等附加保障
习惯性购买，寻求安心
其他
请对购买流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买过程中，您对保险条款、保障范围、免责条款等信息的清晰度是否满意？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分内容模糊
不太清晰，很多疑问
非常不清晰，完全看不懂
您是通过哪些方式了解保单信息和保障内容的？（可多选）
电子保单PDF文件
保险公司官方APP/小程序
短信/邮件通知
保险代理人/客服讲解
第三方平台页面展示
其他
在旅行期间，您是否曾尝试联系过我们的客服（如咨询、报案等）？
如果您曾联系客服，请对客服人员的服务态度和专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要时，客服渠道（电话、在线客服等）是否易于接通和联系？
非常容易，响应迅速
比较容易，等待时间可接受
一般，有时需要等待
比较困难，经常占线或无人应答
未联系过，不清楚
在本次旅行中，您或同行人是否发生过保险事故并申请过理赔？
是，并已完成理赔
是，理赔正在进行中
是，但最终未申请理赔
否，未发生保险事故
总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们公司的旅游意外险产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对本次旅游意外险产品的性价比（保费与保障内容的匹配度）进行评分（1分表示非常不值，5分表示非常超值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们旅游意外险产品在哪些方面最令您满意？（可多选）
保障范围全面
保费价格合理
购买流程便捷
理赔效率高
客服服务专业
附加服务实用（如医疗救援、旅行协助）
品牌信誉好
其他
您认为我们旅游意外险产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
扩大保障范围（如增加特定运动、疾病等）
优化保费定价
简化理赔流程和材料要求
提升理赔速度
加强购买前的条款说明
提升客服响应速度与专业性
优化电子保单的查看与管理体验
增加更多增值服务
其他
未来您再次购买旅游意外险时，会优先考虑我们公司吗？
一定会
很可能会
不确定，看情况
可能不会
一定不会
除了旅游意外险，您是否还购买过我公司的其他保险产品（如健康险、寿险、车险等）？
是，购买过多种
是，购买过1-2种
否，这是第一次购买
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年的旅行频率大概是？
0次（本次为特例）
1-2次
3-5次
6次及以上
对于我们的旅游意外险服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）