您本次送修的产品类型是?
智能手机
笔记本电脑
家用电器
智能穿戴设备
其他
请对本次维修服务的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修后,产品的功能是否完全恢复正常?
是,完全正常
基本正常,但有小瑕疵
否,问题依旧或出现新问题
基于本次维修体验,您向朋友或同事推荐我们产品的可能性有多大?(0-10分)
您认为本次维修服务在哪些方面做得较好?(可多选)
维修速度
维修人员专业态度
维修价格透明
沟通及时性
维修环境整洁
您认为维修后产品的质量在哪些方面有待提升?(可多选)
维修部件的耐用性
产品外观恢复程度
系统/软件运行的稳定性
电池续航能力
无明显提升
维修后,相同问题是否再次出现?
是,短期内再次出现
否,至今未再出现
不适用(新问题)
您对维修所用零部件的质量评价如何?
非常好,像是原装新件
较好,能满足使用
一般,感觉是普通件
较差,感觉质量不佳
维修人员是否对维修内容和可能的风险进行了清晰说明?
与送修前相比,您对产品整体质量的信心如何?
信心大幅提升
信心略有提升
没有变化
信心略有下降
信心大幅下降
如果未来产品需要维修,您再次选择我们官方服务的意愿是?
您主要通过哪些渠道了解产品维修进度?(可多选)
官方APP/短信通知
主动致电客服
维修网点电话
微信/在线客服
没有收到通知
请对维修网点的环境与设施进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次维修的总费用是否符合您的预期?
远低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
远高于预期
您对提升售后维修质量或产品质量,还有哪些具体的意见或建议?