2026年餐饮行业外卖配送包装费合理性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于外卖配送包装费合理性的市场调研。本问卷旨在了解您对外卖包装费的看法与体验,以期为行业提供参考。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您在过去一个月内,平均每周点外卖的次数大约是?
0-2次
3-5次
6-8次
9次及以上
您通常通过哪些平台点外卖?(可多选)
美团外卖
饿了么
抖音生活服务/外卖
品牌官方小程序/APP
其他
您是否关注过外卖订单中的“包装费”项目?
每次都会仔细查看
偶尔会留意
很少关注,直接下单
从未注意过
总体而言,您认为目前外卖包装费的收取标准是否合理?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为包装费的主要作用应该是什么?
完全覆盖包装材料成本
部分覆盖成本,并体现环保理念
是商家/平台的合理利润来源之一
不清楚
在您看来,哪些因素会影响您对包装费合理性的判断?(可多选)
包装费的具体金额
包装的实际材质与质量
餐品本身的价格
是否提供了分装、保温等额外功能
商家的品牌与口碑
与其他平台或商家的对比
当您发现包装费与餐品实际包装不符(如包装简陋却收费高)时,您通常会?
联系商家或平台投诉
在评价中提及
默默接受,下次可能不再点这家
无所谓,不关心
您是否愿意为使用更环保、可降解的包装材料支付稍高的包装费?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体贵多少
不太愿意
完全不愿意
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐一家“包装费透明合理、包装质量好”的外卖商家?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖平台是否应该对商家的包装费设置上限或指导标准?
非常有必要,应严格规范
有一定必要,可提供参考区间
没必要,应由市场决定
不清楚
您希望商家或平台在包装费方面提供哪些更透明的信息?(可多选)
明确列出每项包装物的单项费用
展示包装材料的实物图片或说明
说明包装费的构成(材料成本、环保投入等)
提供不同包装档位的选择
不需要更多信息
如果商家推出“免包装费”但餐品单价略微提升的活动,您更倾向于?
更喜欢“免包装费”模式,感觉更划算
更喜欢“明码标价”的包装费模式,更透明
两者都可以,只要总价合理
没考虑过这个问题
您对当前外卖包装的保温/保鲜效果满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来外卖包装的发展趋势更应侧重哪个方面?
极致性价比,控制成本
提升功能性与用户体验(如保温、防洒)
环保与可持续性
外观设计与品牌形象
您对外卖包装费的收取,还有哪些具体的意见或建议?
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