您通常选择哪种方式结账？
传统人工收银台
自助收银机
手机APP扫码购（边买边扫）
视情况而定
您本次购物（或最近一次购物）的结账方式是什么？
传统人工收银台
自助收银机
手机APP扫码购（边买边扫）
您本次（或最近一次）购物的大致时间段是？
工作日白天（9:00-17:00）
工作日晚间（17:00-21:00）
周末/节假日白天
周末/节假日晚间
您本次（或最近一次）购物时，收银台前的排队队伍大约有多长？
无需排队，直接结账
1-2人
3-5人
6-10人
10人以上
从您开始排队到完成所有支付手续，您感觉实际等待了多长时间？
少于2分钟
2-5分钟
5-10分钟
10-15分钟
超过15分钟
您对本次（或最近一次）结账的**整体速度**满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响收银速度最主要的环节是什么？
商品扫码/识别速度
处理优惠券、会员折扣等
支付环节（刷卡/扫码/现金找零）
收银员操作熟练度
顾客自身准备不足（如未提前备好商品/支付方式）
您认为本超市**自助收银机**的响应与处理速度如何？（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用自助收银机时，您遇到的最常见问题是什么？（若未使用过请选最后一项）
商品扫码/识别困难
支付系统故障或反应慢
需要人工协助（如解除防盗扣、验证年龄）
操作界面不清晰，流程复杂
我很少或从不使用自助收银
您认为本超市**人工收银员**的操作熟练度与效率如何？（1分非常不熟练/低效，5分非常熟练/高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升收银速度，您最希望超市在哪方面进行改进？（可多选）
增加高峰时段的人工收银台开放数量
增加并优化自助收银机数量与布局
提升收银系统与网络的稳定性
优化商品条码/标签清晰度
加强员工培训，提升操作效率
推广并优化手机扫码购功能
设置快速通道（如10件商品以内）
基于本次（或最近一次）的收银体验，您有多大可能向亲友推荐来本超市购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您去过的其他同类大型超市相比，您认为本超市的收银速度处于什么水平？
明显更快
略快一些
差不多
略慢一些
明显更慢
不确定/没比较过
您在本超市购物的频率大约是？
每周多次
每周一次
每2-3周一次
每月一次
每月少于一次
您通常的购物篮大小（商品件数）是？
少量（1-5件）
中等（6-15件）
大量（16-30件）
非常多（30件以上）
对于提升本超市的收银效率与体验，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）