2026年零售行业零食专卖店整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您对我们零食专卖店服务的真实感受,持续提升服务质量,特邀请您参与本次满意度调查。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一次光顾本店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更久以前
您通常光顾本店的频率是?
每周一次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度1次
偶尔或首次
您通常通过哪些渠道了解我们的新品或促销信息?
店内海报/宣传单
品牌官方APP/小程序
社交媒体(如微信、微博、抖音)
朋友/家人推荐
路过门店
其他
请对您本次/最近一次进店时的【门店环境整洁度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次/最近一次进店时的【商品陈列清晰度与美观度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次/最近一次进店时的【商品种类丰富度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次/最近一次进店时的【商品新鲜度/保质期】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次/最近一次购物时【店员的礼貌与友好程度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次/最近一次购物时【店员对商品知识的熟悉程度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次/最近一次购物时【结账流程的效率与准确性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店商品的价格定位如何?
非常实惠
比较合理
一般
略高
非常高
您认为本店在哪些方面有优势?(最多可选3项)
产品口味独特
产品品质优良
价格有竞争力
门店位置便利
购物环境舒适
服务热情周到
品牌信誉好
促销活动多
您认为本店在哪些方面最需要改进?(最多可选3项)
增加新品/网红产品
优化商品价格
改善店内环境
提升员工服务态度
加强员工产品培训
缩短结账等待时间
提供更多促销优惠
改善线上服务(如APP/小程序)
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的零食专卖店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式与我们互动或获取服务?
仅线下门店
线下门店为主,线上为辅
线上(APP/小程序/社群)为主,线下自提
线上线下同等重要
仅线上购买配送
您对本店未来推出哪种类型的零食或服务有特别的期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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