2026年医疗行业儿童医院用药指导满意度调研

尊敬的家长/监护人:您好!为持续提升儿童医院用药指导服务的质量与安全性,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,更好地守护儿童健康。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
请问您与患儿的关系是?
父亲/母亲
(外)祖父母
其他监护人
患儿本次就诊的科室是?
儿科门诊(普通)
儿科急诊
儿科专科门诊(如呼吸、消化、神经等)
住院部
其他
本次就诊,您是否从医生或药师处获得了明确的用药指导?
是,非常明确
是,但部分内容不够清晰
否,基本没有获得指导
不确定
请您对本次用药指导的清晰易懂程度进行打分(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次用药指导主要包含了哪些方面的信息?(可多选)
药品名称与用途
用法用量(每次剂量、每日次数)
用药时间(饭前/饭后/睡前等)
用药疗程(需服用多久)
可能的不良反应及应对
储存方法
与其他药物/食物的相互作用
其他注意事项(如不能压碎、需避光等)
指导人员主要通过哪种方式为您讲解?
口头讲解
提供纸质用药指导单
口头讲解并辅以纸质单
使用电子设备(如平板、手机)展示图文/视频
其他
请您对指导人员的耐心与沟通态度进行打分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否获得了关于药品可能不良反应的告知?
是,详细告知了常见及严重不良反应
是,但仅简单提及
否,完全没有提及
记不清了
基于本次体验,您有多大意愿向其他家长推荐本院/本科室的用药指导服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您回家后对用药有疑问时,您知道通过何种渠道进行咨询吗?
知道,并且渠道清晰便捷(如联系电话、在线平台)
知道,但觉得渠道不够方便
不知道
没有疑问,无需咨询
您认为目前儿童用药指导服务在哪些方面有待加强?(可多选)
指导内容的个性化(针对患儿年龄、体重)
指导形式的多样化(如增加视频、动画)
指导时长的充分性
指导人员的专业性与亲和力
用药后随访与咨询渠道
多语言服务(针对外国家庭)
其他
您更倾向于接收哪种形式的用药指导材料?
传统的纸质用药指导单
手机短信/微信推送的文字信息
可通过二维码扫描观看的短视频/动画
医院官方APP或小程序内的详细说明
都可以,只要内容清晰准确
您认为用药指导对于确保患儿用药安全的重要性如何?
极其重要,是安全用药的关键环节
比较重要
一般
不太重要,主要靠药品说明书
关于改善儿童医院用药指导服务,您是否有其他具体的意见或建议?(如:希望增加哪些内容的讲解、对指导流程的优化想法等)
    ____________
您家中是否常备儿童常用药?
是,有专门的小药箱
是,但比较零散
否,基本现用现买
您通常通过哪些渠道获取儿童用药知识?(可多选)
医院医生/药师
药品说明书
网络搜索(如搜索引擎、健康网站)
社交媒体(如育儿公众号、短视频平台)
家人朋友的经验分享
专业书籍/育儿杂志
其他
总体而言,您对本次在儿童医院接受的用药指导服务满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄区间是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的最高教育程度是?
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上

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