2026年医疗行业住院出院随访服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院(或本医疗机构的)出院随访服务质量,优化您的康复体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合!
您本次出院距今大约多长时间?
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您出院后,是否接到了我院(或本医疗机构)的随访联系?
是,主动联系过我
否,从未联系过我
我不确定
首次随访联系是在您出院后多久进行的?
出院后1周内
出院后2-4周
出院后1-3个月
超过3个月
不适用(未接到随访)
随访主要通过哪种方式进行?
电话
短信/微信消息
手机APP/小程序
上门访视
其他
不适用(未接到随访)
请对随访联系的及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
进行随访的工作人员身份是?
您的主治医生/主管医生
科室护士
专门的随访中心/客服人员
其他医护人员
不清楚
不适用(未接到随访)
请对随访工作人员的服务态度和专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
随访内容主要涉及哪些方面?(可多选)
用药指导与提醒
康复锻炼指导
饮食与生活注意事项
症状变化与身体感受询问
复诊时间提醒与安排
心理疏导与支持
其他
不适用(未接到随访)
随访提供的信息和建议,对您的康复有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
不适用(未接到随访)
基于您本次的随访体验,您有多大可能向亲友推荐我院(或本医疗机构)的出院随访服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
随访过程中,您提出的疑问或困难是否得到了有效解答或解决?
全部得到有效解决
大部分得到解决
解决了一部分
基本没有得到解决
未提出疑问
不适用(未接到随访)
您认为随访的频率是否合适?
频率过高
频率正好
频率偏低,希望增加
从未随访,希望增加
不适用(未接到随访)
您希望未来的随访服务能增加哪些内容或功能?(可多选)
更便捷的线上图文/视频咨询
个性化的康复计划推送
用药依从性智能提醒
康复数据(如血压、血糖)上传与反馈
心理健康自评与干预
病友交流社区
其他
总体而言,您对本次出院随访服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对改进我院(或本医疗机构)的出院随访服务,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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