公交服务质量调研问卷

您好!我们正在进行公交服务质量调研,旨在收集乘客的真实体验与宝贵建议,以持续优化公交服务。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与!
您乘坐公交车的平均频率是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次或更少
您最常乘坐的公交线路是?
市区干线(如1路、2路)
郊区线路
快速公交(BRT)
微循环/社区巴士
不固定
请对公交车的准点率进行评分(1分表示非常不准时,5分表示非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对候车时的站台环境(如清洁、设施、信息屏)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为高峰时段公交车的拥挤程度如何?
非常拥挤,难以忍受
比较拥挤,但可接受
一般,不算拥挤
比较宽松
非常宽松
请对公交车驾驶员的服务态度(如平稳驾驶、礼貌用语)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式获取公交实时信息?(可多选)
公交APP(如车来了)
电子站牌
地图软件(如百度/高德地图)
公交公司官网/公众号
不查询,凭经验
您对当前公交票价的看法是?
非常合理
比较合理
一般
有点贵
非常贵
请对公交车内的清洁卫生状况进行评分(1分表示非常脏乱,5分表示非常整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公交车内的安全设施(如灭火器、安全锤)是否完备、醒目?
非常完备且醒目
比较完备
一般
不太完备
完全没注意到
您认为目前公交服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加发车频率
提高准点率
改善车内环境
优化线路设置
提升司机服务
完善候车设施
降低票价或增加优惠
与网约车/出租车相比,您认为公交出行的主要优势是?
价格便宜
环保节能
路线固定可靠
避免堵车(有专用道)
没有明显优势
请对公交车的行驶平稳性与舒适度进行评分(1分表示非常颠簸不适,5分表示非常平稳舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过公交车到站不停车的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果公交车推出新的服务(如定制巴士、夜间线路),您最希望是什么?
    ____________
您对使用手机扫码/刷卡支付乘车的便利性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对公交车的夏季空调/冬季供暖效果进行评分(1分表示效果很差,5分表示效果很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公交站台增加哪些设施或服务?(可多选)
更多座椅
实时到站信息屏
免费Wi-Fi
充电插座
遮阳避雨棚
自动售货机
总体而言,您对当前公交服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请写下您对提升本市公交服务质量最具体的一条建议:
    ____________

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