高校图书馆服务质量及满意度调研

亲爱的同学/老师,您好!为更好地了解您对图书馆服务的感受与需求,持续提升服务质量,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。问卷大约需要5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您的身份是?
本科生
硕士研究生
博士研究生
教师
行政/教辅人员
其他
您平均每周使用图书馆(含实体馆和线上服务)的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或几乎不用
您最常使用图书馆的主要目的是?(单选最主要的一项)
借阅纸质图书
在馆内自习/阅览
使用电子资源(数据库、电子书等)
查找专业资料/进行科研
参加讲座/活动
其他
您通常通过哪些渠道了解图书馆的服务与活动信息?(可多选)
图书馆官方网站
图书馆微信公众号/小程序
馆内公告/海报
同学/老师告知
学校官方通知平台
几乎不关注
请对图书馆的馆藏资源(纸质图书、期刊)的丰富性与更新速度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对图书馆电子资源(数据库、电子书、期刊)的可用性与易用性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向同学或朋友推荐使用本图书馆的资源与服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对图书馆自习区域(座位数量、灯光、桌椅舒适度等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对图书馆的开放时间(含节假日)是否满意?
非常满意,完全满足需求
比较满意,基本满足需求
一般,部分时段不足
不太满意,经常不方便
非常不满意,严重不足
您在利用图书馆资源或服务时,曾遇到过哪些困难?(可多选)
找不到需要的书/资料
电子资源访问不稳定
自习座位紧张
馆内设备(电脑、打印机)故障
咨询服务响应慢
馆内网络信号差
其他
未遇到明显困难
当您需要帮助时(如咨询、检索、设备使用),图书馆工作人员的服务态度与专业水平如何?
非常专业且热情
比较专业,态度良好
一般,能解决问题
不太专业或耐心不足
非常不满意
请对图书馆提供的培训讲座、信息素养课程等活动的质量与帮助进行评分(1分表示毫无帮助,5分表示非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过图书馆的研讨间/小组学习室?对其预约流程与使用环境是否满意?
使用过,非常满意
使用过,比较满意
使用过,不太满意
未使用过,但有需求
未使用过,也无需求
您希望图书馆未来在哪些方面进行重点改进或增加服务?(可多选)
增加热门纸质图书的复本量
引进更多专业数据库
延长开放时间(如通宵自习区)
改善自习环境与座位管理
提升网络与设备稳定性
增加信息素养培训场次与主题
提供更多学科针对性服务
优化空间布局与休闲区域
其他
对于提升图书馆整体服务质量,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
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