您近期接触过以下哪些校园后勤服务?(可多选)
宿舍管理(报修、门禁等)
食堂餐饮
教学楼/图书馆设施维护
校园环境与保洁
水电暖等能源供应
校医院/医务室
校园安保
商业网点(超市、打印店等)
总体而言,您对校园后勤服务的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向后勤部门(如宿舍、物业)提出服务请求(如报修)时,通常需要等待多久才能得到首次响应?
当天内
1-2天
3-5天
超过5天
从未得到过响应
从提出服务请求到问题最终解决,您对处理效率的满意度如何?
您认为后勤服务人员(如维修工、保洁员、食堂员工)的服务态度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为后勤服务人员在沟通时是否清晰、耐心?
总是很清晰耐心
大多数时候清晰耐心
一般
偶尔不耐烦或含糊
经常不耐烦或沟通困难
您认为当前校园后勤服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
响应速度
问题解决效率
服务人员态度
服务流程透明度
设施/设备质量
服务覆盖范围(如夜间服务)
线上服务平台功能
其他
您对校园食堂的菜品质量、价格及卫生状况满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对宿舍公共区域(如走廊、卫生间、洗衣房)的清洁卫生状况是否满意?
教学楼、图书馆等公共学习场所的设施(如桌椅、灯光、空调)出现故障时,报修后的维修及时性如何?
如果0分代表“完全不会推荐”,10分代表“非常愿意推荐”,您有多大可能向新生或朋友推荐本校的后勤服务?
您是否使用过学校官方的后勤服务线上平台(如APP、公众号、网站)进行报修或咨询?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此类平台
如果使用过线上平台,您对其便捷性、功能性和信息更新及时性的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道接收后勤服务通知或反馈处理进展?(可多选)
短信通知
微信公众号推送
学校官方APP
公告栏张贴
电子邮件
班级/宿舍群通知
与上学期相比,您感觉本学期校园后勤服务的整体水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
请留下您对改进校园后勤服务(如食堂、宿舍、维修等任何方面)最具体的一条建议:
您认为后勤服务中,哪一位工作人员或哪一次服务经历让您印象深刻(正面或负面均可)?请简要描述。