城市物业满意度调查

尊敬的业主/住户:您好!为了更好地了解您对我们物业服务的满意度,持续提升服务品质,特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
您在本小区居住的时长是?
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对小区整体环境的整洁度(如公共区域卫生、垃圾清运等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区绿化的维护和景观效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区公共设施(如健身器材、儿童游乐设施、休闲桌椅等)的维护状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区公共照明、楼道照明等照明设施的运行状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前小区安全管理(如门禁、监控、保安巡逻等)最需要改进的方面是?
外来人员管理
车辆进出管理
夜间巡逻
监控覆盖范围
安防设施维护
都很满意,无需改进
当您向物业服务中心报修或提出服务请求时,工作人员的态度和响应速度如何?
非常及时,态度很好
比较及时,态度较好
响应一般
响应较慢,态度一般
响应迟缓,态度不佳
您对物业维修人员的技术水平和维修结果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业费收取标准及收费透明度(如费用构成公示)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪些渠道接收物业的通知和信息?
小区公告栏
业主微信群/QQ群
物业APP/小程序
短信/电话通知
上门张贴通知单
其他
您认为物业发布的信息(如停水停电、社区活动等)是否及时、准确?
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时不准确
您对物业组织的社区文化活动(如节日庆祝、邻里活动等)是否满意?
非常满意,积极参与
比较满意,偶尔参与
一般,不太关注
不太满意,形式单一
从未组织或未参与过
您对小区停车管理(包括机动车和非机动车)的现状是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前小区在邻里关系与社区氛围方面,最需要物业提供哪方面的支持?
组织更多邻里交流活动
建立线上互助平台
加强文明养宠宣传与管理
调解邻里纠纷
提升公共空间利用率
目前氛围很好,无需特别支持
请从1到5分为物业服务中心的总体服务表现打分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验,您有多大可能向您的亲友推荐我们的小区?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望物业在未来半年内优先改善或增加哪些服务?
环境卫生与垃圾分类
安全管理与安防升级
公共设施维修与更新
绿化景观优化
停车管理优化
社区文化活动
物业服务响应速度
信息沟通透明度
其他
您对提升本小区物业管理与服务水平的其他具体意见或建议:
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