请问您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
您计划在未来一年内购买或更换哪些品类的家电？（可多选）
冰箱
洗衣机
空调
电视
厨房电器（烟机、灶具等）
小家电（电饭煲、空气炸锅等）
其他
在选购家电时，您主要通过哪些渠道了解品牌和产品信息？
电商平台（京东、天猫等）用户评价
社交媒体（小红书、抖音、微博等）
专业测评网站或视频
亲友推荐
线下门店导购
品牌官方网站
传统媒体广告（电视、报纸）
在决定购买家电时，品牌口碑对您最终决策的影响程度有多大？（1分为毫无影响，5分为决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为构成一个家电品牌“好口碑”的核心要素有哪些？
产品质量与耐用性
售后服务与维修响应速度
产品创新与科技含量
节能环保表现
性价比
用户评价与推荐度
品牌社会责任与形象
设计美观度
当看到负面评价时，多大程度上会影响您对该品牌的购买意愿？
完全不影响，会自行判断
有一定影响，会谨慎考虑
影响很大，基本不会考虑
视负面评价的具体内容和数量而定
您更信任哪些来源的口碑信息？
亲朋好友的实际使用体验
独立第三方测评机构
电商平台的历史购买用户评价
社交媒体上的素人分享
行业专家或KOL/KOC的推荐
品牌官方发布的用户案例
对于新兴的互联网家电品牌（如小米、云米等）与传统家电巨头（如海尔、美的、格力等），您更倾向于相信哪类品牌的口碑？
更信任传统家电巨头
更信任新兴互联网品牌
视具体产品和评价而定，没有固定倾向
如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向亲友推荐您目前最满意的一个家电品牌？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）
您认为当前家电品牌在维护和传播口碑方面，哪些环节最需要改进？
提升产品品控，减少质量问题
加强售后服务网络建设
更透明、及时地处理用户投诉
善用社交媒体进行真实用户沟通
减少过度营销，注重真实体验分享
建立更完善的用户评价体系
您愿意为口碑更好的品牌支付多少溢价？
基本不愿支付溢价，优先考虑性价比
愿意支付5%以内的溢价
愿意支付5%-10%的溢价
愿意支付10%以上的溢价
请回忆一个让您印象深刻的（正面或负面）家电品牌口碑案例，并简要描述它如何影响了您的认知或行为。
您认为未来（如2026年），人工智能、物联网等技术对家电品牌口碑的形成和传播会产生怎样的影响？
影响巨大，技术体验将成为口碑核心
有一定影响，但产品质量等传统要素仍是根本
影响有限，口碑本质还是人与人的信任
您希望通过哪些方式参与到品牌口碑的共建中？
在购买后撰写真实的产品评价
在社交媒体分享使用体验
参与品牌组织的用户体验官活动
向品牌直接反馈产品建议或问题
一般不主动参与
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上