请问您目前是哪个城市/地区的居民？（请选择您的主要居住地）
您目前的居住房屋类型是？
普通住宅小区
老旧小区/无物业
别墅/独栋
公寓/商住两用
其他
您家中负责处理水费缴纳事务的主要是？
我自己
配偶/伴侣
父母
子女
其他家庭成员
合租室友
您目前主要通过哪种方式缴纳水费？
线上支付（如支付宝/微信/网银）
自来水公司官方APP
银行代扣（自动从银行卡扣款）
前往线下营业厅/服务点
通过物业代缴
其他方式
总体而言，您对当前水费缴纳方式的便捷程度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您目前使用的水费缴纳方式？（0分表示完全不会推荐，10分表示非常愿意推荐）
您选择当前缴费方式，主要看重哪些因素？（可多选）
操作简单快捷
无需出门/节省时间
缴费成功提醒及时
支持多种支付渠道（如微信、支付宝等）
账单清晰易懂
有优惠活动（如减免、积分）
安全可靠
习惯使然
您在使用当前缴费方式时，遇到过哪些不便或问题？（可多选）
操作流程复杂
系统不稳定/容易出错
缴费提醒不及时或没有提醒
账单信息不清晰或有误
支付渠道有限/不支持常用支付方式
线上操作对老年人不友好
线下网点少或排队时间长
没有遇到问题
您是否曾因忘记缴费而产生过水费欠费或滞纳金？
从未发生过
偶尔发生（一年1-2次）
发生过几次
经常发生
您是否使用过水费预存/预付费功能（即先充值后用水）？
正在使用，觉得很方便
曾经用过，但后来停用了
从未使用过
不知道有这项功能
您对水费账单的清晰度和信息完整性满意吗？
非常满意，信息一目了然
比较满意，基本够用
一般，有些信息看不懂
不太满意，信息过于简略
非常不满意，经常有疑问
您希望未来水费缴纳服务在哪些方面进行改进或增加？（可多选）
优化APP/小程序界面，更简洁易用
提供更个性化的缴费提醒（如短信、微信、APP推送）
增加账单分析功能（如用水量对比、费用构成）
与水、电、燃气等账单合并缴纳
与智能家居（如智能水表）联动，实时查看用水
推出更多优惠激励活动
为老年人提供专属简化服务或线下协助
其他
如果推出“用水套餐”或“阶梯水价智能推荐”服务，根据您的用水习惯推荐最划算的计费方式，您有兴趣尝试吗？
非常有兴趣，愿意立即尝试
有兴趣，可以先了解一下
一般，持观望态度
没什么兴趣
完全没兴趣
您认为未来（如2026年）最理想的用水缴费场景是？
完全无感支付，后台自动扣费并推送账单
通过一个超级APP整合所有生活缴费
智能音箱/语音助手语音缴费
数字人民币自动结算
其他
对于提升城市居民用水缴费的便捷度与服务体验，您还有什么具体的意见或建议？