2026年文旅景区排队时长及满意度调研

尊敬的游客,您好!为提升您的游览体验,我们正在开展一项关于景区内排队时长及满意度的调研。本问卷匿名填写,所有数据仅用于服务改进分析,感谢您的宝贵时间与支持!
请问您今天游览的是哪个景区?
景区A
景区B
景区C
景区D
其他(请在下个问题中填写)
若您在上题选择了“其他”,请在此填写具体景区名称:
    ____________
您本次的出游方式是?
个人/自由行
家庭出游
朋友/同学结伴
旅行团
其他
您今天在景区内总共排了几次队?(包括入园、热门项目、餐饮、交通等)
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
在您今天所有的排队经历中,单次最长排队时间大约是多久?
15分钟以内
15-30分钟
31-60分钟
61-90分钟
超过90分钟
总体而言,您对今天在景区内的排队体验满意度如何?(0-10分,0=非常不满意,10=非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对景区排队区域的物理环境(如遮阳/雨设施、座椅、通风、卫生)进行评分。(1-5星,1星=非常差,5星=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对排队过程中的信息告知清晰度(如预计等候时间、项目介绍、安全须知)进行评分。(1-5星,1星=非常不清晰,5星=非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在排队过程中,您主要通过哪些方式消磨时间?(可多选)
玩手机/刷社交媒体
与同行者聊天
观察周围环境/拍照
使用景区提供的互动娱乐设施
阅读导览信息
什么都不做,单纯等待
其他
您认为景区的预约系统(如分时段预约入园、项目快速通行证等)对缓解排队问题有帮助吗?
非常有帮助,显著减少了排队
有一定帮助
感觉不明显
没有使用预约系统
本景区未提供相关预约服务
您认为哪些措施最能有效改善排队体验?(可多选)
增加更多服务窗口/通道
优化预约和分时预约系统
提供更准确的实时排队时间预报
改善排队区环境(如增加遮阳、座椅)
增加排队途中的娱乐或文化展示内容
提升工作人员疏导效率
合理控制景区瞬时客流量
其他
过长的排队时间是否影响了您游览其他景点或项目的计划?
严重影响,被迫放弃了一些计划
有一定影响,压缩了其他项目时间
影响不大,基本按计划完成
完全没有影响
与您2025年或更早的游览经历相比,您感觉今年景区的排队管理有进步吗?
有明显进步
有一些进步
感觉差不多
感觉退步了
我是第一次来,无法比较
对于改善文旅景区的排队体验,您还有什么具体的意见或建议?(如:针对特定项目、时间段或服务流程)
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
本省/本市
国内其他省份
港澳台地区
国外

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