您在过去一年内,最常使用哪个旅游预订平台进行预订?(单选)
您使用该平台的主要预订类型是?(单选)
机票
酒店
火车票/汽车票
旅游度假套餐
景点门票/当地体验
您使用该平台的频率大约是?(单选)
每周多次
每月几次
每季度几次
每年几次
仅偶尔使用
请为平台的整体界面设计、布局和美观度打分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为平台搜索功能的准确性和便捷性打分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为平台的产品信息(如价格、房型、航班详情、退改政策等)的清晰度和透明度打分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为平台的预订流程(从搜索到支付完成)的流畅度打分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为平台的支付方式多样性和支付安全性打分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您收到的预订确认、行程单等通知的及时性和准确性打分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要咨询或遇到问题时,请为平台客服的响应速度打分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要咨询或遇到问题时,请为平台客服解决问题的专业性和有效性打分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为平台提供的个性化推荐(如根据历史行为推荐酒店、目的地等)的精准度打分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为平台的会员体系、积分或优惠活动的吸引力和实用性打分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游预订平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为该平台在哪些方面最需要改进?(可多选)
价格竞争力
产品丰富度
搜索和筛选功能
预订流程简化
客户服务质量
移动端App体验
售后保障(如退改签)
信息透明度
个性化服务
其他
与2025年相比,您认为该平台的整体服务体验有何变化?(单选)
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定
您通常通过哪些渠道了解旅游产品或促销信息?(可多选)
平台App推送
平台网站/App广告位
社交媒体广告
朋友/家人推荐
搜索引擎
旅游博主/KOL推荐
电子邮件营销
其他
在预订决策时,以下哪个因素对您的影响最大?(单选)
价格
品牌信誉和口碑
产品/服务的独特性
用户体验(如App流畅度)
客户评价
促销活动力度
请为平台在保护您个人隐私和数据安全方面的表现打分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您使用该平台的意愿如何?(单选)
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能减少使用
肯定会停止使用