在过去一年中,您是否参与过我司(或您所在机构)举办的康养相关优惠活动?
是,以消费者/客户身份参与
是,以组织者/执行者身份参与
否,未曾参与
您认为,一项成功的康养优惠活动,其核心目标应侧重于?
提升品牌知名度与形象
获取新客户/会员
促进老客户复购/续费
清理特定产品或服务库存
收集市场反馈与客户数据
您接触过或认为有效的康养优惠活动形式有哪些?
体验券/免费体验课
套餐折扣(如疗程包、年卡)
满减/立减优惠
老带新奖励
节日/庆典特惠
积分兑换/会员专享价
与其他品牌(如保险、银行)的联合促销
在活动设计阶段,您认为最重要的前期准备工作是?
明确的目标客群画像分析
有竞争力的成本预算与控制
内部流程与资源的协调确认
合规与风险点的全面评估
宣传渠道与物料的提前准备
您认为,针对中老年客群的康养活动,最有效的宣传渠道是?
线下社区/街道宣传
子女/家人推荐
微信公众号/社群
传统媒体(电视、报纸)
合作机构(如社区中心、老年大学)推广
电话销售
请评价您所了解或参与的康养活动,在“活动规则清晰易懂”方面的表现。(1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在活动执行过程中,您认为最容易出现问题的环节是?
客户咨询与解释口径不一
预约与核销流程繁琐
服务承载能力不足导致体验下降
现场物料或技术支持不到位
与合作方的沟通协调不畅
在康养活动中,您认为需要特别关注的合规与风险点有哪些?
广告宣传用语的规范性(如避免绝对化用语)
客户个人信息保护与数据安全
预付资金的管理与安全保障
服务内容与承诺的一致性
针对特殊人群(如高龄、有基础疾病者)的安全提示与免责
与合作方的权责界定
您认为,确保活动合规性最有效的方式是?
活动方案由法务/合规部门前置审核
对一线执行人员进行专项合规培训
准备标准化的合同、告知书等法律文件
建立内部自查与抽查机制
聘请外部专业机构进行审计
您通常通过哪些指标来评估一项康养活动的效果?
直接销售收入/成交额
新增客户/会员数量
活动参与人数/到店率
客户满意度/NPS评分
媒体曝光量/传播量
投入产出比(ROI)
基于您的经验,您有多大可能向同行推荐我司(或您所在机构)目前康养活动的整体设计与执行模式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为,活动结束后,最应跟进的工作是?
对参与客户进行回访与满意度调查
复盘活动数据,分析成败原因
整理客户资料,纳入后续营销名单
结算费用,评估财务表现
对执行团队进行表彰或总结
请评价您所了解或参与的康养活动,在“活动后客户跟进与关系维护”方面的表现。(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您希望看到更多哪些类型的康养优惠活动?
健康检测与评估类体验
慢性病管理/康复指导课程
中医理疗/养生项目体验
智慧康养产品/服务试用
康养旅游/旅居项目
心理健康/认知训练活动
营养膳食指导与配送服务
您认为,目前制约康养优惠活动效果提升的最大瓶颈是?
目标客群定位不准,吸引力不足
活动预算有限,优惠力度或宣传不足
内部跨部门协作效率低
缺乏专业、稳定的执行团队
市场竞争激烈,同质化严重
合规限制过多,创新空间小
请分享一个您认为非常成功(或印象深刻)的康养活动案例,并简要说明其成功之处。
对于我司(或您所在机构)未来康养活动的优化与创新,您还有哪些具体的建议或想法?