您目前与【康养机构名称】的关系是？
内部员工/管理者
已入住长者家属
合作渠道伙伴
潜在客户/咨询者
其他
您是否了解本机构现有的转介绍激励政策？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为当前激励方案的设计（如奖励形式、金额、门槛）对转介绍行为的吸引力如何？（1-5分，1分为毫无吸引力，5分为极具吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为最有效的转介绍激励形式是？（可多选）
直接现金奖励
服务费用抵扣/减免
礼品/实物奖励
积分兑换（可兑换服务或商品）
荣誉表彰/会员等级提升
其他
您认为激励的兑现周期（从转介绍成功到获得奖励的时间）多久比较合适？
即时兑现（如一周内）
月度结算
季度结算
按项目/合同完成节点结算
其他
您认为当前的激励政策宣传和告知是否清晰、充分？
非常清晰，渠道多样
比较清晰，但渠道有限
一般，需要主动询问才能了解
不清晰，信息难以获取
在激励政策执行过程中，您认为申请和审核流程是否便捷、高效？
非常便捷高效
比较便捷，但仍有优化空间
流程繁琐，效率较低
不了解此流程
您是否曾因转介绍而获得过激励？
是，已成功获得
是，但过程中遇到问题
否，虽然进行了转介绍
否，从未尝试过转介绍
如果您在激励兑现过程中遇到过问题，主要是什么？（可多选）
申请流程复杂
审核标准不明确或变动
兑现时间过长
奖励与承诺不符
沟通不畅，无人跟进
未遇到过问题
您是否关注过转介绍激励政策可能涉及的税务、反商业贿赂等合规风险？
非常关注，机构有明确指引
有所了解，但细节不清
不太关注，认为机构会处理好
从未考虑过此问题
您认为机构在激励政策合规性（如合法纳税、避免不正当竞争）方面的管理如何？
管理非常规范，令人放心
管理比较规范
管理一般，存在模糊地带
不了解相关管理情况
总体而言，您认为当前的转介绍激励政策对提升机构新客户/入住者的数量贡献效果如何？（1-5分，1分为毫无效果，5分为效果显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的转介绍激励政策对提升转介绍客户（新入住者）的质量（如匹配度、满意度）效果如何？（1-5分，1分为毫无效果，5分为效果显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响转介绍效果的主要因素有哪些？（可多选）
激励力度大小
激励兑现的及时性与可靠性
机构本身的服务口碑与质量
转介绍流程的便捷性
对转介绍人的认可与尊重
潜在客户的需求匹配度
其他
与行业内其他同类机构相比，您认为本机构的转介绍激励政策处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
对于激励方案的设计（如奖励方式、规则），您有什么具体的改进建议？
对于激励政策的执行与沟通流程，您认为最需要优化的环节是什么？
如果激励政策优化后，您未来进行转介绍的意愿会如何变化？
关于确保激励政策合法合规，同时又能有效激励，您还有哪些看法或担忧？
您是否愿意接受后续关于本调研的简短回访或深入访谈？