您最近一次向我们提出建议或反馈是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月前
3-6个月前
6个月至1年前
1年以上
从未提出过
您当时是通过哪种渠道提出建议或反馈的？
官方App/网站
客服热线
在线客服/聊天窗口
电子邮件
社交媒体
线下门店/活动
客户满意度调查
其他
请评价您当时提出建议的便捷程度（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提出建议后，您是否收到了我们的确认或初步回应？
是，很快收到了
是，但等待了一段时间
否，完全没有收到
记不清了
您对我们后续处理您建议的跟进沟通是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没有后续沟通
基于您过往的经历，您有多大可能向朋友或同事推荐通过我们的渠道提出建议？（0-10分）
您认为我们目前在收集客户建议方面，哪些环节可以改进？（可多选）
建议入口更明显易找
提交流程更简化
提供更清晰的提交指引
增加提交渠道的多样性
在提交后给予更明确的预期（如处理周期）
其他
您是否曾看到过我们公开采纳并实施了某条客户建议（例如通过更新日志、公告等）？
如果我们公开反馈了某条建议的采纳与实施情况，这对您未来继续提出建议的积极性有多大影响？（1分毫无影响，5分影响很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们以何种形式向您反馈建议的处理进展或结果？（可多选）
通过原提交渠道（如邮件、App通知）直接回复
定期发布“建议采纳报告”或更新日志
在官网或社区设立“已采纳建议”专区
无需特别反馈，只要产品/服务有优化即可
其他
总体而言，您认为我们对客户建议的重视程度如何？
非常重视，能积极采纳并优化
比较重视，但响应速度可以更快
一般，感觉部分建议石沉大海
不太重视，很少看到变化
不清楚
您认为我们最应该优先优化哪类建议的处理？
产品功能缺陷或Bug
新功能或服务需求
现有功能或服务的易用性改进
客户服务流程与体验
价格与付费政策
请描述一次您印象深刻的（无论是好是坏）向任何一家公司提出建议的经历，以及它如何影响了您对该公司的看法。
为了激励您提出高质量建议，您对以下哪种方式更感兴趣？（可多选）
积分、优惠券等物质奖励
公开表彰（如入选“荣誉建议者”）
优先体验新功能或服务的资格
与产品经理直接交流的机会
不需要额外激励，解决问题本身就是回报
其他
未来，您主动向我们提出建议的可能性有多大？
非常大，会积极提出
比较大，遇到问题时可能会提出
一般，看情况而定
比较小，除非有特别强烈的诉求
非常小，感觉提了也没用
对于完善我们的“客户建议从收集到落地”的全流程，您还有哪些具体的想法或期待？