您从事物流调度工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您的工作中，遇到需要启动应急调度预案的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或从未
您在工作中最常遇到的突发状况类型有哪些？（可多选）
车辆故障/事故
交通拥堵/管制
恶劣天气（暴雨、大雾等）
货物损坏/丢失
收货方/发货方临时变更
司机/操作人员临时缺勤
信息系统故障
客户紧急加单/改单
其他
当发生突发状况时，您获取应急处理流程指引的渠道通常是？
公司内部系统/手册
直属上级或老员工
工作群消息/通知
凭个人经验处理
没有明确指引
请为您所在公司现有应急调度预案的清晰度和可操作性打分。（1分表示非常不清晰/不可操作，5分表示非常清晰/可操作）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在应急处置过程中，您认为最大的困难或障碍是什么？
信息传递不及时、不准确
跨部门/岗位协调困难
资源（车辆、人员）调配不足
决策权限不明确
缺乏有效的技术支持工具
其他
您认为哪些技术支持工具对应急调度最有帮助？（可多选）
实时GPS车辆追踪系统
智能路线规划与避堵系统
多渠道即时通讯工具（如企业微信、钉钉）
可视化调度看板/大屏
自动化预警系统
移动端调度APP
其他
在处理完一次突发状况后，通常会有复盘或经验总结的环节吗？
每次都有正式复盘
经常有非正式总结
偶尔会有
很少有
从未有过
公司是否为您提供过专门的应急处理或危机管理培训？
是，定期且系统
是，但次数很少/不系统
否，但有过相关经验分享
否，从未提供过
请评价您在处理日常非紧急的订单调整、路线优化等处置任务时的工作效率。（1分表示效率很低，5分表示效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，提升日常处置效率的关键因素有哪些？（可多选）
更准确、及时的订单信息
更高效的内部沟通机制
更智能的调度算法支持
更合理的绩效考核导向
更充足的资源（车辆、司机）储备
更熟练的个人业务能力
其他
您平均每天需要处理多少个需要人工干预的调度任务（包括应急和常规调整）？
10个以下
10-30个
31-50个
51-100个
100个以上
您的工作是否需要经常在非工作时间（如深夜、凌晨、节假日）处理紧急调度？
公司为您提供了哪些类型的保障？（例如：加班费、调休、夜间补贴、应急津贴等）您对目前的保障水平满意吗？
保障全面且令人满意
有基本保障，基本满意
保障不足，不太满意
几乎没有保障，非常不满意
不清楚相关保障政策
您希望公司在哪些方面进一步加强对调度员的保障与支持？（可多选）
优化薪酬福利（如加班费、绩效奖金）
提供更完善的职业发展通道
加强心理健康关怀（如压力疏导）
改善工作硬件与环境（如座椅、大屏）
提供更多技能培训机会
建立更人性化的排班与调休制度
其他
基于您整体的工作体验，您有多大意愿向同行朋友推荐您目前的工作岗位？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为，一个优秀的物流调度员最重要的三项素质是什么？
冷静沉着的应急心态
快速准确的判断决策能力
高效清晰的沟通协调能力
熟练的业务与系统操作能力
强烈的责任心与抗压能力
灵活变通的解决问题能力
团队协作精神
请分享一次您成功处理突发调度事件的经历，或提出一条对改进公司应急调度体系的具体建议。
您对未来物流调度工作智能化（如AI调度）的发展持何种态度？
非常期待，能大幅减轻工作压力
谨慎乐观，认为人机结合是趋势
有所担忧，担心被替代或增加复杂性
不关心，做好当前工作即可