您所在健身机构的类型是？
大型连锁健身俱乐部
中型/区域性连锁健身房
独立精品工作室（如瑜伽、普拉提、拳击等）
综合型体育场馆/会所
其他
您在机构中的角色是？
创始人/所有者
总经理/店长
运营经理
销售/会籍顾问
财务/行政人员
其他
贵机构目前主要采用的会员管理模式是？
完全纸质/Excel手工管理
使用通用软件（如CRM、表格软件）管理
使用专业的健身行业SaaS/ERP系统
混合模式（部分系统化，部分手工）
其他
您认为当前会员管理面临的主要挑战有哪些？（可多选）
会员信息分散，难以统一管理
续费/耗课提醒效率低，易遗漏
私教/团课预约排课复杂
会员行为数据分析困难
与储值、财务系统对接不畅
员工（销售、教练）使用系统意愿低或操作不熟
系统功能不满足个性化需求
数据安全与隐私保护担忧
其他
贵机构是否提供会员预付费储值（如充值卡、课时包）服务？
是，这是我们的主要收入模式之一
是，但占比较小
否，我们只接受单次消费或定期会籍费
计划在未来推出
若提供储值服务，主要包含哪些形式？（可多选）
通用储值金额（无特定消费限制）
特定课程/私教课时包
月卡/季卡/年卡等会籍期限
次卡（如10次团课卡）
专项服务套餐（如体测、康复）
其他
您如何评价当前储值系统的易用性和稳定性？
非常满意，操作便捷稳定
比较满意，基本满足需求
一般，偶尔出现问题
不太满意，经常出错或操作繁琐
我们没有专门的储值系统
贵机构在处理会员退款（如储值余额、未使用课时）时，主要的依据和流程是？
有清晰、书面的退款政策并严格执行
有大致政策，但执行时个案处理
主要依赖与会员协商的结果
基本不接受退款
尚未遇到或未明确制定政策
您是否了解国家关于预付卡（单用途商业预付卡）管理的相关法规（如《单用途商业预付卡管理办法（试行）》）？
非常了解，并已采取措施确保合规
大致了解，正在逐步完善
听说过，但具体内容不清楚
完全不了解
在合规运营方面，您认为健身机构需要重点关注哪些领域？（可多选）
预付卡资金存管或履约保证
会员合同条款的规范性与公平性
消费者个人信息保护（如《个人信息保护法》）
教练资质与课程内容的规范性
消防安全、卫生等场地合规
税务与发票管理
广告宣传的真实合法性
劳动用工合规
其他
贵机构是否为会员预付资金采取了特定的保障措施（如银行存管、投保、引入担保等）？
是，已实施
正在考虑或计划中
暂未实施，但认为有必要
暂未实施，且认为目前无必要
不了解相关要求
请评估您对引入更智能的会员管理及储值系统（如集成小程序、自动提醒、数据分析）的需求迫切程度？（1-5分，1为完全不迫切，5为非常迫切）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期望未来的管理系统在哪些方面进行重点优化或增加功能？（可多选）
移动端（小程序/APP）会员自助服务
更强大的会员画像与精准营销
自动化运营流程（签到、预约、消课、续费提醒）
深度财务数据分析与报表
与智能硬件（门禁、体测仪）无缝对接
更灵活的套餐与促销活动设置
完善的合规风控提示与模块
员工线上培训与考核系统
其他
您认为行业内关于会员管理和储值的“最佳实践”或“行业标准”传播与共享情况如何？
非常充分，容易获取和学习
比较充分，有一定渠道
一般，信息较为分散
比较缺乏，难以找到可靠参考
完全不清楚
对于健身行业在会员管理、储值服务及合规发展方面，您还有哪些具体的意见、建议或担忧？