医疗服务规范化操作、流程、质控、安全调查问卷

尊敬的医疗工作者,您好!为持续提升我院医疗服务质量与安全水平,现诚邀您参与本次规范化操作、流程、质控及安全调查。您的宝贵意见将帮助我们精准发现问题,优化管理体系。本问卷匿名填写,请根据您的真实感受和观察作答。
您所在的科室/部门是?
内科
外科
妇产科
儿科
急诊科
医技科室(检验/影像等)
护理部
行政/后勤
其他
您在医疗机构的岗位角色是?
医生
护士
医技人员
药师
行政管理人员
后勤保障人员
其他
您认为本院现行的临床诊疗指南/操作规范是否易于获取和查阅?
非常容易,有清晰的电子或纸质路径
比较容易,但需要花时间寻找
一般,获取不太方便
比较困难,经常找不到
不清楚
请对您所在科室执行“三查七对”等核心安全制度的严格程度进行评分(1分表示非常松散,5分表示非常严格)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中,哪些环节的流程您认为存在模糊地带或执行不一致?(可多选)
患者交接班
危急值报告与处理
手术安全核查
用药医嘱开具与执行
医疗文书书写与归档
感染防控措施执行
设备故障报修与处理
医疗废物处理
以上环节均清晰明确
当您发现某项操作流程存在安全隐患时,您通常如何上报或反馈?
通过院内不良事件上报系统
直接向科室主任/护士长汇报
在科内会议中提出
与同事私下讨论
认为反馈无用,选择不报
不清楚上报途径
您是否定期接受过与您岗位相关的质量与安全培训(如感染控制、患者安全、应急预案等)?
是,定期且内容贴合实际
是,但不定期或内容较泛
否,但通过其他方式学习
否,几乎没有接受过相关培训
基于您的体验,您向同行推荐本院医疗质量控制体系的意愿有多大?(0-10分,0分=完全不愿,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前科室层面的质控活动(如质控会、病例讨论)对改进实际工作的效果如何?
效果显著,能切实解决问题
有一定效果,但改进缓慢
流于形式,效果有限
基本没有效果
未参与过此类活动
您认为哪些因素最可能影响医疗操作规范性的落实?(可多选)
工作负荷过重,时间紧迫
培训不足,对规范理解不深
科室文化或习惯性做法影响
缺乏有效的监督与反馈机制
设备或资源配备不足
不同部门/人员间沟通协作不畅
患者因素(如不配合)
其他
在发生接近失误(未造成实际伤害)或轻微不良事件后,科室通常的处理方式是?
进行根本原因分析并制定改进措施
进行批评教育或处罚
简单记录,未深入分析
尽量淡化处理
不清楚
您对医院信息系统(HIS/LIS/PACS等)在支持规范化流程(如提醒、拦截、路径引导)方面的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
请对您所在工作环境的物理安全性(如防跌倒、防火、用电安全等)进行评分(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为提升医疗安全,您认为医院最迫切需要加强以下哪些方面?(可多选)
增加人力资源,减轻工作负荷
加强全员安全文化与警示教育
优化并简化关键工作流程
升级信息系统的安全辅助功能
强化多部门协同与应急演练
增加安全设施与防护用品的投入
建立更开放、非惩罚性的不良事件上报环境
其他
您认为医院管理层对医疗质量与安全问题的重视程度如何?
非常重视,并积极推动改进
比较重视,但行动落实有待加强
一般,更多停留在口头
不太重视
无法判断
请您提出一条最具体的、关于改进某项操作流程或质控措施的建议(例如:针对XX环节,建议可以……):
    ____________
请描述一个您亲身经历或观察到的、因流程优化或安全措施到位而成功避免差错的案例(可选填):
    ____________

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