请对您使用过的【育儿咨询服务】的总体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取我们的育儿资讯或服务信息?
微信公众号
会员专属APP
门店宣传单/海报
社群/微信群
朋友推荐
其他
您参与我们组织的线下亲子活动的频率大约是?
几乎每月都参加
每季度1-2次
半年1-2次
从未参加过
请对您最近一次参加过的【线下亲子活动】的体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好以下哪些类型的亲子活动?(可多选)
早教/音乐/艺术启蒙
户外探索/自然体验
节日主题/手工DIY
育儿知识讲座/工作坊
亲子运动会/游戏
其他
您有多大可能向身边有同龄宝宝的朋友推荐我们的会员服务与活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为我们线上(如社群、直播)与线下活动的结合程度如何?
结合得很好,线上线下信息同步
有一定结合,但可以更好
结合较弱,线上线下比较独立
不清楚
请对您与【会员专属客服/顾问】的沟通体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您作为会员的归属感与忠诚度?(可多选)
专属优惠与福利
高质量的育儿内容
丰富的会员活动
贴心的个性化服务
活跃友好的会员社群
积分/等级成长体系
其他
您未来一年内续费会员的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定,视情况而定
不太愿意
肯定不会续费
您认为我们目前的育儿服务或活动,最需要改进或增加的是哪一方面?
您是否愿意作为“资深会员”参与新活动/服务的体验与反馈?
您希望我们未来在哪些方面提供更多支持?(可多选)
宝宝健康与营养
早期教育与发展
亲子关系与家庭沟通
妈妈/爸爸个人成长与减压
家庭保险/财务规划
其他
请分享一次您参与我们活动或使用服务时,印象最深刻的积极体验。
您对我们会员积分/等级体系的了解和使用情况是?
非常了解并经常使用
大致了解,偶尔使用
不太了解,很少使用
完全不了解
请对您使用我们【会员专属APP/小程序】的便捷性与功能满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式与其他会员交流?(可多选)
线下活动时交流
官方会员微信群
自发组织的社群
APP/小程序内的社区
几乎不交流
对于留住像您这样的会员,您还有什么其他宝贵的建议或期望?