门店当前使用的网络服务提供商（ISP）是？
中国电信
中国移动
中国联通
长城宽带/其他二级运营商
不清楚
门店接入互联网的主要方式是？
光纤专线
企业宽带
家庭宽带
4G/5G无线
混合接入
门店签约的网络带宽（下行）是多少？
100Mbps以下
100-300Mbps
300-500Mbps
500Mbps-1Gbps
1Gbps以上
不清楚
您认为当前带宽是否足以满足门店日常运营需求（如收银、视频监控、办公等）？
门店网络主要用于支持以下哪些业务？（可多选）
POS收银系统
视频监控与存储
顾客Wi-Fi
内部办公（邮件、ERP等）
线上订单/外卖平台
多媒体广告屏
员工移动设备
其他
门店是否部署了独立的商用路由器/防火墙设备？
是，专业企业级设备
是，普通家用路由器
否，直接使用运营商光猫
不清楚
门店的网络设备（如路由器、交换机）由谁负责维护？
总部/区域IT部门统一管理
门店自行管理
外包给第三方服务商
无人专门维护
过去半年内，门店是否发生过因网络问题导致的业务中断（如无法收银、断网）？
从未发生
发生过1-2次
发生过3-5次
发生过5次以上
网络中断的主要原因通常是什么？
运营商线路故障
店内网络设备故障
电力中断
配置错误
不明原因
未发生过中断
门店是否对顾客和员工/设备使用不同的Wi-Fi网络（SSID）？
是，完全隔离
是，但未完全隔离
否，共用同一网络
未提供顾客Wi-Fi
门店Wi-Fi密码的更新频率是？
定期（如每月/每季度）更换
仅在人员变动时更换
很少更换
从未更换
无密码
门店是否部署了网络安全措施？（如防火墙规则、防病毒、入侵检测等）
有全面的安全措施
有基本的安全措施
不太清楚
几乎没有安全措施
您是否接受过基础的网络安全意识培训（如识别钓鱼邮件、安全使用U盘等）？
是，定期接受培训
是，但仅入职时接受过
否，从未接受过
不清楚
您认为门店网络当前最大的安全隐患可能来自？
顾客Wi-Fi接入
员工设备随意接入
弱密码或默认密码
缺乏安全设备和策略
物理设备安全（如被接触）
没有明显隐患
请对门店当前网络的整体稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店网络故障的响应与解决速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店是否有网络应急预案或备用网络（如4G/5G路由器）？
有预案和备用网络
有预案但无备用网络
无预案但有备用网络
两者均无
您希望总部或IT部门在哪些方面提供更多支持？（可多选）
网络设备标准化与升级
带宽监控与优化建议
网络安全策略部署
故障快速响应与处理
网络使用与安全培训
备用网络方案
其他
请简要描述您遇到过的、最影响业务的一次网络问题及其处理过程。
对于提升门店网络质量与安全，您还有哪些具体的意见或建议？