您是我们的客户吗？
是，我是现有客户
否，我是潜在客户
我曾是客户，但已不再使用
您主要通过哪种渠道了解我们的产品或服务？
官方网站/App
社交媒体
朋友/同事推荐
广告（线上/线下）
其他
总体而言，您对我们目前提供的产品或服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去，您曾通过哪些方式向我们提出过建议或反馈？（可多选）
在线客服/留言
电话沟通
电子邮件
社交媒体评论/私信
用户调研问卷
产品内反馈入口
从未提出过
您认为我们收集客户建议的渠道是否便捷、清晰？
非常便捷清晰
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
在您提出建议后，是否收到过我们的确认或回复？
是，收到了及时且明确的回复
是，但回复不够及时或不够明确
否，从未收到任何回复
不记得/不确定
您是否曾发现我们采纳了您的建议，并对产品或服务做出了相应改进？
是，明确看到了采纳和改进
感觉可能有，但不确定
否，从未看到采纳
我未提出过具体建议
您对我们处理及响应客户建议的整体效率评价如何？（1分表示效率很低，5分表示效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们采纳客户建议并付诸实施的透明度评价如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们通过哪些方式向您反馈建议的采纳与处理进展？（可多选）
电子邮件通知
应用内推送/消息
官网公告/更新日志
社交媒体公布
无需特别通知，我自行关注产品变化
其他
您认为我们目前的产品/服务优化方向，在多大程度上反映了客户的普遍建议？
完全反映
大部分反映
部分反映
很少反映
完全未反映
您最希望我们就以下哪些方面进行优化或改进？（可多选）
产品功能/性能
用户界面与操作体验
客户服务质量
价格与付费模式
内容/信息质量
售后服务与支持
其他
请具体描述一个您最希望我们采纳并优化的建议（例如：关于某个功能、某项服务或某个流程）。
如果看到自己提出的建议被采纳并实现，您会感到？
非常有成就感，忠诚度提升
感到满意，会继续支持
感觉是应该的，无特别感受
如果实现得不好，反而会失望
基于您对我们建议收集与处理流程的了解，您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？（1分表示完全不可能，5分表示非常可能）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于如何更好地建立“客户建议 -> 采纳 -> 优化”的闭环，您还有哪些具体的想法或建议？
您是否愿意在未来参与更深入的客户访谈或产品测试，帮助我们优化产品？
（选填）如果愿意参与，请留下您的联系方式（邮箱或电话），我们可能会在后续与您联系。