您从事物流调度工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要负责的调度业务类型是？
城际干线运输
城市配送
仓储出入库调度
多式联运
其他
请对您当前使用的调度系统/软件的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前调度系统在信息实时更新方面表现如何？
非常滞后，信息不同步严重
比较滞后，常有延迟
一般，基本满足需求
比较及时
非常及时，近乎实时
在日常工作中，哪些因素最常影响您的调度效率？（请选择最重要的3项）
系统响应速度慢或卡顿
司机/车辆位置信息不准确
客户临时变更订单
交通拥堵或天气等突发状况
仓库装卸货延迟
内部沟通协调不畅
数据报表生成繁琐
其他
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的调度工具或工作方法？
您平均每天需要手动处理多少次异常或突发调度事件（如车辆故障、订单取消等）？
几乎没有
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在处理异常事件时，您通常能获得所需支持（如上级授权、备用资源）的速度如何？
非常慢，严重影响处理
比较慢，需要反复催促
一般，在可接受范围内
比较快
非常快，支持到位
请对您与司机、仓库、客户等各方的沟通顺畅程度进行整体评分（1分非常不畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些方面的培训对提升调度效率最有帮助？（可多选）
调度系统高级功能
应急处理与冲突解决技巧
路线规划与优化算法
数据分析与报表解读
高效沟通与谈判技巧
压力与时间管理
其他
您认为目前的工作量分配是否合理？
严重超负荷，难以完成
比较繁重，经常加班
基本合理，偶尔紧张
比较轻松
非常轻松
您认为引入人工智能（AI）进行智能排线或预测，能在多大程度上提升调度效率？
提升非常显著
有较大提升
有一定提升
提升有限
几乎无提升
请描述一个您最近遇到的、让您觉得调度效率低下的具体场景或案例。
您希望公司优先在哪些方面进行投入以优化调度工作？（请选择最重要的2-3项）
升级或更换更智能的调度系统
增加运力资源或备用车辆
优化内部沟通流程与工具
提供更全面的技能培训
设立更清晰的异常处理SOP
改善数据分析与决策支持工具
调整绩效考核方式
其他
对于提升物流调度员的整体工作效率与工作体验，您还有哪些具体的建议或想法？