价格投诉收集表

感谢您抽出宝贵时间反馈价格问题。本表单旨在收集您的投诉详情,以便我们及时核查并跟进处理。您的反馈对我们至关重要。
您的姓名
    ____________
联系电话
    ____________
您要投诉的商品/服务属于以下哪个类别?
食品饮料
日用品/百货
家用电器/数码产品
服饰鞋包
餐饮服务
出行服务(如打车、机票)
住宿服务(如酒店)
教育培训
娱乐休闲
其他
请具体描述您投诉的商品或服务名称
    ____________
您是在哪里发现价格问题的?
实体门店
线上商城/APP
外卖平台
社交媒体/直播
电话/短信推销
其他渠道
请提供具体的商家或平台名称
    ____________
您遇到的主要价格问题是什么?
标价与实际收费不符
未明码标价
虚构原价/虚假优惠
价格欺诈(如低标高结)
捆绑销售/强制消费
价格过高/不合理
其他
您发现价格问题的日期
日期    ____________
大致发现时间
时    ____________
分    ____________
请描述您看到的标价或宣传价格
    ____________
请描述您实际被收取的价格
    ____________
您是否已与商家或平台沟通?
是,已沟通但未解决
是,已沟通并部分解决
是,已沟通并完全解决
否,尚未沟通
请简要描述沟通情况和结果(如未沟通,请填写“无”)
    ____________
您是否保留了相关证据?
是,有购物小票/发票
是,有线上订单截图
是,有商品标价照片
是,有宣传页面截图
是,有沟通记录(录音/聊天截图)
否,没有保留
请上传您的证据材料(如小票、截图、照片等),支持图片或PDF格式
【选择文件】(5MB以内)
此次价格问题对您造成的困扰程度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪种方式收到我们的处理反馈?
电话回访
短信通知
电子邮件
无需反馈
您的电子邮箱地址(如需邮件反馈)
    ____________
请提供其他有助于我们了解情况的补充信息(如商品型号、订单号、具体门店地址等)
    ____________
总体上,您对我们处理此次投诉的预期满意度是?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意接受后续的跟进回访以帮助我们改进?
愿意
不愿意

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建