互联网消费偏好与绩效满意度调查

您好!欢迎参与本次关于互联网消费偏好及服务绩效满意度的匿名调查。本问卷旨在了解您的消费习惯及对相关服务的评价,以帮助我们持续改进。所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写,感谢您的支持!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每周进行互联网消费(如网购、点外卖、购买数字产品等)的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
您通常通过以下哪些平台进行互联网消费?(可多选)
综合电商平台(如淘宝、京东)
社交电商平台(如抖音、小红书)
本地生活平台(如美团、饿了么)
品牌官方APP/小程序
垂直领域平台(如携程、得到)
在决定进行互联网消费时,对您决策影响最大的因素是?
商品/服务本身的价格
用户评价与口碑
平台/品牌的信誉与保障
促销活动与优惠力度
朋友/博主的推荐
请对您常用的互联网消费平台的【商品/服务丰富度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的互联网消费平台的【搜索与推荐精准度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的互联网消费平台?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对互联网消费过程中的【支付流程便捷性与安全性】整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对互联网消费的【物流配送/服务履约速度】整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当遇到消费问题(如商品不符、配送延迟)时,您对平台【客服响应与问题解决效率】的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前互联网消费平台在哪些方面最需要改进?(可多选)
商品/服务质量把控
价格透明度与公平性
售后服务与维权渠道
用户隐私与数据安全
个性化推荐算法
界面设计与操作流畅度
与一年前相比,您对互联网消费的整体满意度变化趋势是?
显著提升
略有提升
基本不变
略有下降
显著下降
您是否愿意为获得更好的服务(如更快的物流、专属客服)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请简要描述一次您印象最深刻(无论是特别好或特别差)的互联网消费经历。
    ____________
您未来更倾向于增加在哪些领域的互联网消费?(可多选)
生鲜食品与日用品
服饰美妆
数码家电
知识付费与在线教育
旅游出行
本地生活服务(如家政、维修)
健康医疗
娱乐内容(如视频、音乐会员)
总体而言,您对当前互联网消费生态的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
对于提升您的互联网消费体验,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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