在过去一年中，您最频繁使用或最依赖的互联网服务类型是？
电子商务（如淘宝、京东）
社交媒体（如微信、微博）
内容平台（如B站、抖音、知乎）
生活服务（如美团、滴滴）
工具软件（如WPS、百度网盘）
在您最常使用的该类服务中，您主要使用的是哪个品牌？
请在此处填写具体品牌名称（如：淘宝、微信、美团等）
您对该品牌APP或网站的使用流畅度（加载速度、操作响应）感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌提供的核心服务（如购物、社交、内容）质量如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该品牌的功能设计（界面布局、操作逻辑）是否符合您的使用习惯？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐这个品牌的服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
当您遇到问题时（如订单异常、功能故障），您对该品牌的客服响应速度与问题解决能力是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过客服
您认为该品牌在哪些方面做得比较出色？（可多选）
产品/服务创新
价格/性价比优势
用户界面与体验
客户服务
品牌形象与口碑
社区/用户互动
数据安全与隐私保护
哪些因素最可能促使您放弃当前品牌，转而使用其竞品？（可多选）
频繁出现技术故障或卡顿
服务质量下降
价格上涨或性价比变低
出现严重的隐私或安全问题
竞品推出了明显更好的功能
客户服务体验糟糕
品牌负面新闻过多
您是否愿意为了获得该品牌更好的服务（如会员专属功能、更快响应）而支付额外费用？
您是否关注该品牌的官方社交媒体账号或参与其线上社区活动？
是，经常关注并互动
是，偶尔关注
否，但知道其存在
否，完全不了解
您对该品牌保护用户个人数据安全和隐私的信任程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于一年前，您对该品牌整体服务质量的评价有何变化？
您通常通过哪些渠道了解该品牌的新功能或活动信息？（可多选）
APP内推送通知
官方社交媒体
朋友/同事推荐
新闻媒体或科技网站
广告（线上/线下）
电子邮件
如果请您用一句话描述该品牌最让您欣赏或最让您不满的一点，会是什么？
假设市场上出现一个与该品牌核心服务类似的新产品，您会立即尝试并可能切换过去吗？
完全不会，我会坚持使用现有品牌
大概率不会，除非现有品牌出现严重问题
不确定，需要对比看看
可能会尝试，但最终取决于体验
很可能会尝试并切换
总体而言，您认为自己对该品牌有情感上的认同或归属感吗？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体经营者
企业管理者/经营者
待业/退休